Sparebanken Vest

Kristiansand S

<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Om kontoret og laget</h4>
I avdeling Grunnleggende banktjenester forvalter og utvikler vi tjenestene som er helt sentrale for både privat- og bedriftskunder. Vi er en produktavdeling i Teknologi &amp; Utvikling, og jobber tverrfaglig med leverandører, interne forvaltnings- og utviklingsmiljøer og linjeorganisasjonen for å skape solide, brukervennlige løsninger innen konto og kundetjenester.
Hos oss blir du en del av et engasjert lag som deler kunnskap, utfordrer hverandre og drar i samme retning -- med en kultur preget av samarbeid, åpenhet og faglig utvikling.
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Hva går jobben ut på?</h4>
Som Produktleder for Konto og kundetjenester får du helhetsansvar for produktstrategi, mål og effekt i porteføljen -- og ansvar for produktutviklere og systemforvaltere innen området.
<ul><li>
Definere strategi: Utarbeide og forankre produktstrategi, målstruktur og veikart for Konto og kundetjenester
</li><li>
Bygge laget: Skape trygghet og engasjement i teamet, prioritere og fjerne hindringer slik at laget leverer
</li><li>
Skape kundeopplevelser: Jobbe i krysningspunktet mellom teknologi, forretning og kundedivisjoner
</li><li>
Forvalte, forbedre og utvikle eksisterende løsninger gjennom hele livsløpet
</li><li>
Levere prosjekter: Drive interne og eksterne prosjekter sammen med leverandører og samarbeidspartnere
</li><li>
Sørge for kvalitet: Sikre at løsninger møter regulatoriske krav, sikkerhetsstandarder og bankens styringsmodeller
</li><li>
Måle effekt: Følge opp KPI-er og effekter og justere kurs der det trengs
</li></ul>
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Hvem er du?</h4>
Vi ser etter en erfaren ressurs som evner å sette kundens opplevelse i sentrum, forstår samspillet mellom teknologi og forretning -- og som får ting til å skje.
Vi tror du vil trives og lykkes hos oss hvis du
<ul><li>
Er en leder som skaper trygghet, engasjement og retning for laget
</li><li>
Liker å sette tydelige mål og jobber strukturert for å nå dem
</li><li>
Er nysgjerrig, lærevillig og initiativrik
</li><li>
Kommuniserer klart og tillitsfullt -- både digitalt og fysisk
</li></ul>
Kvalifikasjoner (veiledende):
<ul><li>
Flere års erfaring fra produktledelse, systemforvaltning eller nærliggende roller, gjerne i regulert virksomhet som bank/finans eller relevant konsulentmiljø
</li><li>
Erfaring med tverrfaglig produktutvikling og samarbeid med teknologimiljøer og leverandører
</li><li>
God forståelse for datadrevne beslutninger, innsiktsarbeid og målstyring (KPI/OKR)
</li><li>
Kjennskap til relevante regelverk og standarder for banktjenester og personvern (GDPR)
</li><li>
Gjerne erfaring med modernisering av kjerne- og kundetjenester i digitale kanaler
</li></ul>
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Klar for å bli med på laget?</h4>
Ta gjerne kontakt med oss for en hyggelig prat. Vi gleder oss til å høre fra deg!
Søknadsfrist: søndag 4. januar 
Arbeidssted: Kristiansand

Vil du være med å forme fremtidens kundeopplevelser -- og ta en nøkkelrolle i Norges største sparebank?