Senja Reiseliv

Skaland

Vi søker en engasjert og serviceorientert Front Desk Manager (FDM) som brenner for vertskap og ønsker å bidra til å skape uforglemmelige gjesteopplevelser.
FDM vil ha en nøkkelrolle i å forme gjestenes førsteinntrykk og totale opplevelse av Hamn i Senja -- en av Norges mest unike naturbaserte resorter.
<ul><li>
Lede og utvikle et resepsjonsteam med et bredt spekter av oppgaver
</li><li>
Utfolde deg i en spennende og givende vertskapsrolle
</li><li>
Være hjertet i organisasjonen for kommunikasjon og service
</li><li>
Bidra til at vi blir blant de beste i landet på gjestereisen og opplevd kvalitet
</li></ul>
Som FDM får du det overordnede ansvaret for resepsjonens daglige drift og ledelse av front desk-teamet. Du vil være en tydelig og inspirerende leder som sikrer høy kvalitet i alle ledd av gjestereisen -- fra bestilling til utsjekk. Rollen innebærer både operativt arbeid og utvikling av resepsjonen, inkludert budsjettering, bemanningsplanlegging, opplæring og utvikling av medarbeidere.
Arbeidshverdagen er variert. Sentrale oppgaver er kvalitetssikring av ordregrunnlag og fakturering, oppfølging av salgsvarer i lobby og resepsjon, tett samarbeid med booking, restaurant, renhold, aktiviteter og drift. Du vil være bindeleddet mellom gjestene og de ulike avdelingene, og skal sikre en sømløs informasjonsflyt slik at gjesten får en helhetlig og profesjonell kundeopplevelse.
Vi søker deg som har erfaring fra resepsjon eller gjesteservice i hotell- og reiselivsbransjen og som trives med å kombinere operativ service med ledelse og struktur. Du er løsningsorientert, tydelig og inkluderende leder som evner å motivere og utvikle dine medarbeidere. Gode engelskkunnskaper er en forutsetning, og kjennskap til bookingsystemer som VisBook er en fordel.
Som Front Desk Manager hos oss blir du en del av et kompetent og engasjert fagmiljø i en organisasjon som har fokus på utvikling og kvalitet. Vi har gjesten i fokus og vår viktigste oppgave er å skape unike opplevelser

Vil du bidra til at vi blir blant de beste i landet på gjestereisen og opplevd kvalitet?