Scandic Hotels

Oslo

Grand Hotel Oslo, Norges mest ikoniske hotell, søker en engasjert og erfaren Front Office Manager til et 1-års vikariat. Vi ser etter en leder som ønsker å videreutvikle og inspirere resepsjonsteamet vårt -- og som brenner for å skape enestående gjesteopplevelser gjennom Grand Service.
Hovedfunksjon
<ul><li>
Lede resepsjonsavdelingen i tett samarbeid med assisterende resepsjonssjef, og skape et positivt og motiverende arbeidsmiljø.
</li><li>
Sørge for at teamet har nødvendig kompetanse, trygghet og motivasjon til å levere førsteklasses service.
</li><li>
Sikre effektiv og kvalitetsbevisst drift av avdelingen.
</li></ul>
Arbeidsoppgaver
<ul><li>
Daglig drift og betjening av resepsjonen.
</li><li>
Sikre at Grand Hotels standarder og retningslinjer etterleves i tråd med hotellets kvalitetskrav.
</li><li>
Faglig oppfølging, utvikling og motivasjon av resepsjonens ansatte.
</li><li>
Kontinuerlig kvalitetssikring av Grand Hotels produkter og serviceleveranser.
</li><li>
Oppfølging av VIP-bookinger i samarbeid med Hotel Manager og salgsavdelingen.
</li><li>
Profesjonell håndtering av gjestetilbakemeldinger.
</li><li>
Bemanningsplanlegging og kostnadsstyring i tråd med budsjett og mål.
</li><li>
Andre oppgaver etter avdelingens og hotellets behov.
</li></ul>
Stillingen inkluderer både administrative arbeidsoppgaver og operativ drift. Du vil jobbe tett med hotellets lederteam og rapportere til Hotel Manager.
Egenskaper
Vi ser etter deg som:
<ul><li>
Er en trygg, inspirerende og tydelig leder.
</li><li>
Skaper gode relasjoner og et positivt, serviceorientert arbeidsmiljø.
</li><li>
Er proaktiv, løsningsorientert og resultatorientert.
</li><li>
Er motiverende, energisk og utadvendt -- også under press.
</li></ul>
Ønskede kvalifikasjoner
<ul><li>
Erfaring med Opera Cloud er en fordel.
</li><li>
Gode datakunnskaper og evne til å lære nye systemer raskt.
</li><li>
Lederegenskaper som viser fleksibilitet, trygghet og entusiasme.
</li><li>
Lidenskap for gjesteopplevelser og høy servicegrad -- også i hektiske perioder.
</li><li>
Strukturert og analytisk arbeidsstil, kombinert med kreativ problemløsning.
</li><li>
Høy gjennomføringsevne og fokus på kvalitet i alle ledd.
</li><li>
Relevant utdanning innen hotell, restaurant eller reiseliv.
</li><li>
Erfaring fra resepsjon, gjerne fra high-end hoteller.
</li></ul>
Oppstart
Etter avtale. Vikariatet har en varighet på 1 år. 
Aktuelle kandidater vil bli innkalt til intervju fortløpende.

Grand Hotel Oslo søker Front Office Manager