Ruter

Oslo

Anna Björnerhag

Leder Kundeopplevelse og design

Kirsti Skogen

Senior HR-rådgiver

<p>Ruter jobber for å skape fremtidens reiseopplevelse, hvor alle enkelt kan bevege seg fra der de er til dit de skal. Vi kaller det bærekraftig bevegelsesfrihet. For å lykkes, trenger vi et sterkt visuelt rammeverk som skaper sammenheng, brukervennlighet og kvalitet i alle kontaktflater med kundene våre. <br /><br />Vi søker nå en strukturert og faglig sterk visuell designer i en nøkkelrolle for Ruters designprogram. Du får en viktig rolle i å gjøre det enklere for folk å finne frem – med fokus på skilting, wayfinding og visuell utforming i det offentlige rom. Dette er en stilling som kombinerer strategisk systemarbeid med praktisk designutførelse – og krever både god helhetsforståelse, sans for detaljer og en genuin forståelse for hvordan mennesker beveger seg og navigerer i komplekse omgivelser. <br />Du vil bidra til å bygge helhet i kundeopplevelsen og sikre visuell kvalitet i alle kanaler. <br /><br />Du vil bli en del av et team med kunnskapsrike designere, som jobber helhetlig med kundeopplevelsen. Vi verdsetter evnen til å tenke stort og se behov fra ulike perspektiver. Det er viktig for oss at vi har et godt faglig miljø, der latteren sitter løst og det er stor takhøyde. <br />Vi ønsker deg som bidrar til at vi utvikler oss faglig i et eksperimenterende miljø. Det skal være et trygt sted der vi lærer av hverandre, diskuterer og finner gode løsninger sammen. Det skal være gøy å komme på jobb! <br />Avdelingen består i dag av seks designere med bakgrunn i produktdesign, tjenestedesign og visuell design, og vi skal etter hvert bli flere. </p>  <br />
<h3>Om stillingen</h3><p><strong>Som visuell designer i Kundeopplevelse og design-avdelingen får du ansvar for å: </strong><br /><br /></p><p><strong>Sikre en helhetlig kundeopplevelse </strong><br />Du sørger for at Ruters fysiske og digitale kontaktpunkter henger sammen og gir en helhetlig opplevelse for kundene våre. Ved å samarbeide tett med interne fagmiljøer som design, forretningsutvikling, kundeinformasjon, kommunikasjon, materiell og med eksterne aktører som Sporveien, ulike veieier og Bane NOR. En annen viktig samarbeidspartner er TET Digital som er Ruters teknologiselskap, etablert for å utvikle og forvalte digitale tjenester som skaper helhetlige kundeopplevelser på tvers av kollektiv-Norge. Selskapet samarbeider tett med Ruter og andre regionale aktører, og er en sentral partner i utviklingen av designprogrammet. <br /><br /><strong>Forvalte de fysiske komponentene i designprogrammet </strong><br />Du har hovedansvar for de fysiske delene av Ruters designprogram og jobber tett med designsystem-teamet (i TET) for å sikre at prinsipper og komponenter støtter opp under en helhetlig og konsistent brukeropplevelse – uavhengig av kanal og kontekst. <br /><br /><strong>Strukturere og vedlikeholde designprogrammet i Frontify og Figma </strong><br />Du bidrar til å holde Ruters designprogram oppdatert, tilgjengelig og relevant – i tråd med visuell identitet, tjenesteportefølje og utviklingsbehov. <br /><br /><strong>Informasjonsdesign og wayfinding i det offentlige rom </strong><br />Du har ansvar for å utvikle prinsipper for informasjonsdesign på fysiske flater som skilt, holdeplasser, kjøretøy og guider, med mål om å gjøre kollektivtrafikken enkel å forstå og bruke for alle. I tillegg leder du arbeidet med å lage skiltplaner i både nye og eksisterende prosjekter, og samarbeider tett med interne og eksterne partnere. </p>    <h3>Vi ser for oss at du: </h3><ul><li>Har utdannelse innen design, men relevant erfaring kan kompensere for manglende utdannelse </li><li>Har minimum tre års erfaring med informasjonsdesign og visuell kommunikasjon i fysisk rom og digitale flater </li><li>Har jobbet med universell utforming og brukersentrert metodikk </li><li>Er trygg i Figma, Frontify og Adobe-pakken </li><li>Trives med å jobbe med retningslinjer, prinsipper og komponenter </li><li>Har gode skriftlige og muntlige formuleringsevner. Vi har norsk som arbeidsspråk i Ruter. <br /></li></ul><h3>Personlige egenskaper</h3><ul><li>Trives med tverrfaglig samarbeid, og kommuniserer godt med andre fagmiljøer </li><li>Evner å jobbe selvstendig og tar initiativ til nye løsninger </li><li>Liker å bygge tillitsfulle relasjoner internt og eksternt </li><li>Er ikke redd for å feile eller å spørre om hjelp </li><li>Synes det er gøy å lære, og deler gjerne kunnskap </li></ul><h3>Vi tilbyr</h3><ul><li>En spennende rolle i et selskap med et viktig samfunnsoppdrag </li><li>Muligheten til å forme hvordan designprogrammet vårt fungerer i praksis </li><li>Et kreativt og støttende arbeidsmiljø hvor du kan utvikle deg faglig og inspirere andre </li><li>Fleksibel arbeidshverdag og muligheter for hjemmekontor </li><li>Sentrale kontorlokaler ved Jernbanetorget i Oslo </li><li>Konkurransedyktige betingelser, gode pensjons- og forsikringsordninger </li><li>Fri reise med T-bane, trikk, buss og båt i Oslo og Akershus ihht. skatteregler </li></ul><p> </p><p>I samsvar med offentlighetsloven § 25 gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om ikke å bli ført opp på søkerlisten (dette skjer svært sjeldent).  <br /></p><p>Vi benytter Semac bakgrunnssjekk i noen av våre rekrutteringer. <br /></p><p>Dersom du har spørsmål til stillingen - ta kontakt med Leder Kundeopplevelse og design, Anna Björnerhag, og lurer du på noe rundt selve prosessen, kan Senior HR-rådgiver, Kirsti Skogen, kontaktes. </p><h3>Kontaktinformasjon</h3>Anna Björnerhag, Leder Kundeopplevelse og design, 976 86 556, anna.bjornerhag&#64;ruter.no<br />
Kirsti Skogen, Senior HR-rådgiver, 93006750, kirsti.skogen&#64;ruter.no<br />
<h3>Arbeidssted</h3>Dronningens gate 40<br />
0154 Oslo<br />
<h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: Ruter As<br />
<br />
Referansenr.: 5000835283<br />
Stillingsprosent: 100%<br />
Fast<br />
Søknadsfrist: 25.08.2025<br />
<br />


Bli en nøkkelperson i Ruters designprogram – vi søker en visuell designer