Randstad

Oslo

Jens Kuhn

Senior Advisor

På avdeling Drift og Support vil du være en viktig ressurs for vår kunde. Du skal bidra til stabil drift og effektiv helpdesk og brukerstøtte for ca. 220 ansatte fordelt på 19 kontorer. 
 
På vårt hovedkontor i Oslo, der IT-avdelingen også holder til, vil du finne et arbeidsmiljø som preges av en jordnær, lett og personlig tone, der humor og stor takhøyde er egenskaper som verdsettes høyt. 
Rollen innebærer både teknisk drift og brukerstøtte, og gir mulighet til å jobbe med moderne teknologi i et hybridmiljø med både lokale og skybaserte løsninger.

&#xfeff;Du vil samarbeide tett med interne IT-ressurser og konsulenter, og forventes å levere profesjonell og effektiv support, samt bidra til kontinuerlig forbedring av IT-tjenestene.

&#xfeff;

Arbeidsoppgaver

• Håndtere og følge opp supporthenvendelser via Jira Service Management.

• Installere, konfigurere og oppdatere programvare og maskinvare.

• Overvåke systemer og tjenester for å identifisere og løse feil proaktivt.

• Dokumentere rutiner, endringer og løsninger i henhold til interne retningslinjer.

• Bidra til kontinuerlig forbedring av drift og supportprosesser.

• Delta i relevante IT-prosjekter etter behov.

&#xfeff;

Ønsket kompetanse og erfaring

• Erfaring med drift og support av Windows, MAC, iOS og Android enheter

• Erfaring med Azure plattformen, Entra ID, Microsoft 365-porteføljen, Microsoft Exchange og ITIL.

• Erfaring med IT-support og god forståelse for brukernes behov.

• Erfaring med Jira Service Management eller tilsvarende helpdesk system.

• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk, både muntlig og skriftlig.

• Strukturert, serviceinnstilt og løsningsorientert.

&#xfeff;

Personlige egenskaper vi ser etter

• Utadvendt og serviceinnstilt

• Proaktiv og selvstendig.

• Teknisk interessert

• Evne til å samarbeide med både interne og eksterne ressurser.

• Fleksibel og tilpasningsdyktig.

• Høy grad av orden og nøyaktighet.

 
&#xfeff;Varighet: 18 mnd 
Arbeidssted: Oslo Sentrum 
 
 
Send din søknad i dag!

Er du vår nye IT-drift og supportmedarbeider?