Norges Røde Kors

Oslo

Lotte R. Grung

Gruppeleder Humanitær

<p><strong></strong><strong>Vil du være en del av et meningsfylt fellesskap og bidra til at frivillige får den støtten de trenger?</strong></p><p>Norges Røde Kors søker en serviceinnstilt og samarbeidsorientert person til en 100% stilling til vårt team på Nasjonalkontoret. <br />Som konsulent i Frivilligservice vil du være førstelinje for henvendelser fra frivillige. Hos oss blir du en viktig ressurs for frivillige i hele organisasjonen. Du blir en del av et engasjert team som jobber for å gi god veiledning og løse henvendelser effektivt.<br /><br />Stillingen tilhører enhet frivillighet som i hovedsak jobber for at det skal være enkelt og attraktivt og både bli og være frivillig i Røde Kors. Dette gjelder både rekruttering, digitale systemer, kurs og kompetanse, samt støtte og tilrettelegging. <br />Vi søker en dyktig medarbeider til Frivilligservice som kan jobbe med å gjøre Røde Kors hverdagen litt enklere for våre 40.000 frivillige.</p><p> </p><br />
<h3>Arbeidsoppgaver</h3><ul><li>Besvare og følge opp innkommende henvendelser per telefon, e-post og nett.  </li><li>Bidra til å forbedre interne rutiner og brukerveiledere.</li><li>Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse saker.</li><li>Holde deg oppdatert på nyheter og endringer som skjer i organisasjonen for å kunne svare ut et bredt spekter av spørsmål.</li><li>Delta på stand på distrikts samlinger i løpet av året.</li><li>Stillingen kan innebære andre oppgaver som naturlig faller inn under ansvarsområdet.<br /></li></ul><h3>Kvalifikasjoner</h3><ul><li><strong></strong>Har minst to års dokumentert      erfaring fra arbeid med kundeservice.</li><li>Har minimum 3-årig utdanning fra      universitet eller høgskole. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for      utdanningskravet. </li><li>Svært god skriftlig og muntlig      fremstillingsevne på norsk og engelsk. </li><li>Erfaring med å veilede andre på en      trygg og tydelig måte. </li><li>Svært god erfaring med digitale      verktøy. I hovedsak Microsoft produkter - inkludert Customer service og      Dynamics 365, eller tilsvarende CRM systemer.</li><li>Erfaring fra frivillighet er en      fordel, men ikke et krav.<br /><br />Personlig egnethet vil bli vektlagt</li></ul><h3>Personlige egenskaper</h3><ul><li>Samarbeider godt med andre, er      serviceinnstilt og komfortabel med telefonkontakt.</li><li>Er nysgjerrig, initiativrik og evner      å jobbe selvstendig.</li><li>Trives med å jobbe mål- og      resultatorientert.</li><li>Er tålmodig og løsningsorientert -      beholder roen i stressende situasjoner.</li><li>Har teknisk teft og legger vekt på å levere arbeid av høy kvalitet på en effektiv måte.</li></ul><h3>Vi tilbyr</h3><ul><li>Meningsfylte og spennende      arbeidsoppgaver i Norges største frivillige humanitære organisasjon.</li><li>Engasjerte og inkluderende      kollegaer.</li><li>Mulighet for faglig utvikling.<br /></li><li>Subsidiert kantineordning og betalt      lunsjpause.</li><li>Moderne kontorlokaler sentralt i      Oslo, med gode kollektivforbindelser og sykkelparkering i garasje.</li><li>Aktiv og sosial arbeidsplass. Bli      gjerne med på morgenbadeklubb, yoga eller ulike ballspill.</li><li>Som ansatt får du et årlig tilskudd      på 1500 kr (skattebelagt) til helsefremmende aktivitet.</li><li>Fleksitidsordning og mulighet for      hjemmekontoravtale</li><li>Gode pensjons- og forsikringsordninger.</li><li>Stillingen innebærer arbeid etter      vaktplan og noe reising. Det påberegnes forskjøvet arbeidstid, med kvelds-      og helgearbeid.</li></ul><p>Røde Kors er opptatt av mangfold. Vi      oppfordrer alle som er kvalifiserte til å søke, uavhengig av alder, kjønn,      funksjonsevne, livssyn eller etnisk bakgrunn. Vi tilpasser arbeidsplassen      hvis behov.<br /><br /></p><p><strong>Om rekrutteringsprosessen:</strong><br /><br />Vi ber om at du fyller inn eller laster opp din CV og svarer på tre stillingsrelaterte spørsmål.<br />Til denne stillingen trenger du ikke skrive et langt personlig brev, CV og svar på spørsmålene er nok. </p><h3>Kontaktinformasjon</h3>Lotte R. Grung, Gruppeleder Humanitær, Lotte.grung&#64;redcross.no<br />
<h3>Arbeidssted</h3>Hausmanns gate 7<br />
0186 Oslo<br />
<h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: Røde Kors<br />
<br />
Referansenr.: 5049020935<br />
Stillingsprosent: 100%<br />
Fast<br />
Startdato: 01.03.2026<br />
Søknadsfrist: 03.02.2026<br />
<br />


Konsulent