Nordea Bank Abp, Filial I Norge

Oslo

På vegene av Nordea Bank ser vi etter deg som brenner for å levere førsteklasses kundeopplevelser og som trives med å betjene bedriftskunder via e-post, chat og telefon. Hos Nordea vil du bidra til å støtte enkeltpersoner, familier, små oppstartsbedrifter, store selskaper og institusjoner. Du vil bli en del av et stort konsern og få muligheten til å sette ditt preg på noe større.
Om stillingen
Avdelingen er en del av Small Business &amp; Entrepreneurs (SB&amp;E), og som kunderådgiver er du et kontaktpunkt for små og mellomstore bedriftskunder. Du gjør hverdagsbank enkelt for kundene, gir dem de beste rådene med en gang og sørger for løsninger ved første kontakt. Du har ansvaret for å skape gode kundeopplevelser ved å proaktivt sørge for at alle kunder får tilgang til hele vårt tjenestetilbud på alle kanaler.
Dine arbeidsoppgaver
<ul><li>Være et kontaktpunkt for Nordeas bedriftskunder og håndtere innkommende forespørsler via telefon, chat og e-post</li><li>Identifisere kundens behov og proaktivt søke etter salgs- og servicemuligheter i kundedialogen</li><li>Utføre utgående aktiviteter for å følge opp kundene og øke kundetilfredsheten</li></ul>
Du blir en del av et team på 20 dedikerte rådgivere som elsker å hjelpe bedriftskunder. De gjør en forskjell i hver kundedialog og betjener kundene våre med lidenskap. Du vil være en del av deres team i SB&amp;E Oslo. Dette er et vikariat med oppstart i januar, med varighet på 3 måneder.
Hvem er du?
Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Disse verdiene hjelper Nordea med å yte sitt aller beste -- og som Nordea forventer at du også står for.
Ønskede kvalifikasjoner og egenskaper:
<ul><li>Du har erfaring fra kundeservice og trives med kundekontakt.</li><li>Har sterke kommunikasjonsferdigheter, både på norsk og engelsk, muntlig og skriftlig.</li><li>Har gjerne en bachelorgrad i finans, økonomi/administrasjon eller andre relevante områder.</li><li>Tekniske ferdigheter og evne til å håndtere verktøyene og systemene Nordea bruker.</li></ul>
Høres dette ut som noe for deg? 
Da ønsker vi at du registrerer en profil på www.manpower.no og søker på stillingen der. Søkere vil bli behandlet fortløpende!

Ønsker du å skape gode kundeopplevelser for bankens kunder?