Nav Oslo

Oslo

Jens Christian Hole

Teamkoordinator

Natalie Szeto

Avdelingsleder

<p>Er du en dyktig formidler som trives både med skriftlig veiledning og møte mennesker face-to-face? Har du evne til å veilede mennesker til riktig hjelp, og motiveres du av å yte god service? Er du fleksibel, har høy arbeidsmoral og setter fellesskapet først? Da kan du være den vi ser etter!</p><p>NAV Nordre Aker har ett (1) ledig vikariat i avdeling Oppfølging arbeid. Avdelingen består av 21 ansatte <br />og vi har ansvarsområder som oppfølging av arbeidssøkere over og under 30 år, Kvalifiseringsprogrammet, markedskontakt og Publikumsmottaket (PM).</p><p>Stillingen innebærer både digital kartlegging i NAVs fagsystemer og arbeid i publikumsmottaket. Det stilles høye krav til produksjon og omstilling. Vikariatet varer i første omgang til 31.12.2026, med mulighet for forlengelse.</p><p>I søknaden ønsker vi at du beskriver hva høy arbeidsmoral betyr for deg, og hvordan du viser det i praksis.</p><br />
<h3>Arbeidsoppgaver</h3><ul><li>Kartlegge nye brukere som tar kontakt med Nav digitalt.</li><li>Kartlegge den enkeltes ressurser og muligheter, samt motivere og tilrettelegge for arbeid, aktivitet og utdanning i samarbeid med arbeidssøkere. </li><li>Veilede og motivere arbeidssøkere og publikum til å benytte seg av digitale løsninger i den grad det er mulig. </li><li>Gi informasjon, råd og veiledning og saksbehandling i Nav sine fagsystemer etter gjeldende lovverk. </li><li>Samhandle med arbeidsgivere, tiltaksarrangører og andre aktuelle samarbeidspartnere. </li><li>Ajourhold av egen portefølje.</li><li>Ved behov betjene Publikumsmottaket (PM) og være Nav Nordre Aker sitt ansikt utad. </li><li>Ta imot henvendelser og dokumenter, samt sørge for at de kommer på rett sted. </li><li>Samarbeide med øvrige avdelinger på kontoret avhengig av hva henvendelsen gjelder. </li><li>Endringstakten er for tiden svært høy, og det må derfor regnes med endringer i arbeidsoppgaver.</li></ul><div><br /></div><h3>Kvalifikasjoner</h3><ul><li>Minimum 3-årig relevant utdanning fra Høgskole eller Universitet.</li><li>Relevant erfaring fra Nav, gjerne innenfor ulike tjenester og fagområder i Nav. </li><li>Har god oversikt over Nav sine tjenester og ytelser. </li><li>Meget gode digitale ferdigheter. </li><li>Meget gode kommunikasjonsferdigheter. </li><li>God muntlig og skriftlig fremstillingsevne. </li><li>Det er fordel om du kan kommunisere godt på engelsk i tillegg til norsk. </li></ul><p>Ideell kandidat har også:</p><ul><li>markeds- og inkluderingskompetanse.</li><li>kjennskap til Oslo VO sine tilbud.</li><li>kjennskap til Nav sin tiltaksportefølje.</li><li>kjennskap til Nav sine fagsystemer. </li></ul><p> </p><ul><li><p><br /></p></li></ul><h3>Personlige egenskaper</h3><ul><li>Du må ha god serviceinnstilling.</li><li>Du må være omstillingsdyktig. </li><li>Du må ha evne til kommunisere på en empatisk måte, både muntlig og skriftlig. </li><li>Du må være god på å sette grenser. </li><li>Du må ha evne til å ta raskt til deg nye kunnskap, og tar ansvar for egen læring. </li><li>Du må være proaktiv og ha et helhetlig blikk på hvilke oppgaver som skal løses. </li><li>Du må være strukturert og kunne jobbe med flere arbeidssøkere parallelt. </li><li>Du må kunne håndtere flere oppgaver samtidig, men også bevarer roen. </li><li>Du må ha høy arbeidskapasitet, og evne til å balansere mellom kvalitet og produksjon. </li><li>Du må være en god relasjonsbygger, og dyktig i motivasjonsarbeid som skal foregå digitalt. </li></ul><h3>Vi tilbyr</h3><ul><li>Stor variasjon av arbeidsoppgaver, ingen dager er like. </li><li>Imøtekommende kollegaer og åpne dører. </li><li>Mulighet for hybrid arbeidshverdag.</li><li>Fleksitid.</li><li>Trening i arbeidstiden.</li><li>God pensjonsordning, 2 % trekkes fra lønnen. </li><li>Sentrale lokaler i Nydalen med kort til vei til kollektivtransport. </li><li>Stillingskode 1408 førstekonsulent eller 1434 rådgiver med lønnsspenn fra kr. 532 200-646 000,-. For spesielt kvalifiserte søkere, kan høyere lønn vurderes. </li></ul><h3>Kontaktinformasjon</h3>Natalie Szeto, Avdelingsleder, 977 94 191<br />
Jens Christian Hole, Teamkoordinator, 453 96 081<br />
<h3>Arbeidssted</h3>Gullhaugveien 7<br />
0484 Oslo<br />
<h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: NAV<br />
<br />
Referansenr.: 4997902044<br />
Stillingsprosent: 100%<br />
Vikariat<br />
Sluttdato: 31.12.2026<br />
Søknadsfrist: 20.08.2025<br />
<br />


Veileder i digital kartlegging og publikumsmottak