Nav Oslo

Tønsberg

Kristine Bugge Lie Owe

Seniorrådgiver

Wenche Rasch

Vi søker en strategisk kvalitets- og utviklingsorientert leder til Nav klageinstans. I denne stillingen vil du ha en sentral rolle i Nav og skal bidra til å gjennomføre virksomhetsstrategien Nav2030. Nav er velferdssamfunnets sikkerhetsnett som alle trenger i løpet av livet. 
For å løse samfunnsoppdraget er samhandling, helhetlig tenkning og brukerorientering sentralt. Nav klageinstans behandler alle klage- og ankesakene i Nav på over 40 ulike stønadsområder. I tillegg er klageinstansen ankemotpart i saker i Trygderetten. Til sammen behandler Nav klageinstans årlig over 35 000 klage- og ankesaker.  
 
Nav klageinstans skal ha kort saksbehandlingstid både for klager og anker, prioritere samspillet mellom bedre brukermøter og pålitelig forvaltning, og sikre at brukers rettigheter blir oppfylt. Videre er det en viktig oppgave å sørge for god forvaltning og rapportere, basert på erfaringer fra klagesaksbehandlingen, om utfordringer i kvaliteten i Navs vedtaksenheter og herunder manglende etterlevelse i sakene som behandles. Klageinstansen skal fortsette det systematiske arbeidet med å bedre kvaliteten og sikre lik praksis i Nav. 
 
Fra 1.5.2025 er klageinstansen organisert som en egen avdeling i Arbeids- og velferdsdirektoratet, underlagt arbeids- og velferdsdirektøren.  I den faglige virksomheten rapporterer klageinstansen til Juridisk avdeling.  
 
Ansvarsområder:  
Direktøren er faglig og administrativt ansvarlig for alle sider av Nav klageinstans sin virksomhet. 
Nav klageinstans er i dag organisert med seks enheter lokalisert over hele landet, og en styringsenhet som er direktørens stab. Styringsenheten har kontorsted i Statens park i Tønsberg. Staben bistår direktøren med faglig og administrativ styring av Nav klageinstans. Direktøren er personalleder både for staben og avdelingsdirektørene for enhetene. Nav klageinstans har over 200 medarbeidere. 
 
Du har: 
•    Ledererfaring fra strategisk nivå i kompleks virksomhet 
•    Erfaring med å lede ledere (også fjernledelse) 
•    Endringsledererfaring med evne til å balansere ulike perspektiver  
•    Evne til å se sammenhengen mellom fag- og regelverksutvikling og forvaltningspraksis 
•    God forståelse og kjennskap til offentlig forvaltning  
•    Erfaring med vedtaksproduksjon, forståelse for sammenhengen mellom saksbehandling, lovtolkning og klagesaksbehandling (forvaltningsprosess) 
•    Forståelse for ytelsesområdet i velferdsretten  
•    God forståelse for partssamarbeidet og medbestemmelse 
•    Utdannelse på mastergradsnivå i jus 
 
Du må kunne autoriseres for BEGRENSET etter bestemmelse i sikkerhetsloven. 
 
Personlige egenskaper:  
•    Du er kvalitetsorientert og tenker strategisk, systematisk og langsiktig 
•    Du samarbeider godt med evne til å etablere gode relasjoner, nettverk og samarbeidsarenaer  
•    Du setter retning, leder tillitsbasert og inspirerer og utvikler dine ledere og medarbeidere 
•    Du kommuniserer godt på tvers av ulike miljøer, og er nysgjerrig på andres perspektiver 
•    Du er trygg i rollen, beslutningsdyktig og løsningsorientert  
 
Vi tilbyr: 
•    Stillingen lønnes som direktør 1062, med lønn fra 1 250 000 til 1 400 000. For spesielt kvalifiserte kandidater kan høyere lønn vurderes. 
•    Spennende og meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor et viktig samfunnsområde 
•    Gode pensjonsordninger og mulighet for boliglån gjennom Statens Pensjonskasse 
•    Fine lokaler i Tønsberg/Oslo (Helsfyr) 
 
For mer informasjon, kontakt gjerne våre rådgivere i Jefferson Wells Executive, Wenche Rasch (telefon 995 95 013), Kristine Bugge Lie Owe (telefon 407 24 005) eller Juridisk direktør, Trond Eirik Schea (telefon 916 46 006). Registrer søknad og CV senest innen 24. august på www.jeffersonwells.no. Alle henvendelser behandles konfidensielt i en innledende fase, om ønskelig også overfor oppdragsgiver.

Vil du bidra til å sikre at brukernes rettigheter blir oppfylt? Vi søker direktør for Nav klageinstans