NAV Familie- og pensjonsytelser Vadsø

Oslo

Hans Wang

Avdelingsleder Fellestjenester

Nav Vestre Aker er en arbeidsplass i utvikling med kvalifiserte og motiverte medarbeidere. Vi er lokalisert i Sørkedalsveien 150, og betjener bydelens innbyggere på ca. 50 000. <br /><br />Nav Vestre Aker har ledig en fast stilling som veileder i vårt publikumsmottak, hvor oppgaven vil være å veilede innbyggere som henvender seg til vår tjeneste. Som veileder i publikumsmottaket vil du være en del av avdeling for fellestjenester i Nav Vestre Aker. Du vil derfor også bistå med arbeidsoppgaver mot arbeid i vårt jobbsenter, ha det lokale IKT- ansvaret (tilganger, PC-utstyr, support mm), samt utføre administrative og veilederoppgaver før og etter publikumsmottakets åpningstid som er 11 – 15 hver dag.  <br /><br />Publikumsmottaket består av 9 ansatte som har hovedansvaret for å betjene et jobbsenter, publikumsmottak (avklare og veilede nye henvendelser til Nav), gjeldsrådgivning, forvaltning og merkantile oppgaver. <br /><br />Vi ser etter en trygg humørspreder som ønsker å være en del av et team som betjener vårt mottak. Du er opptatt av å ivareta mennesker, er trygg i relasjoner og våger å gå inn i utfordrende samtaler. Du har et engasjement for Navs samfunnsoppdrag, og du tåler å stå i en jobb som krever evne til å være strukturert i en hverdag som aldri er lik. Vi søker deg som er fleksibel og trives med høyt arbeidstempo og varierte arbeidsoppgaver. <br /><br />Stillingens arbeidsoppgaver og ansvarsområdene kan endres underveis.  <br />
<h3>Arbeidsoppgaver</h3><ul><li>Vakter i Publikumsmottaket - tett brukerkontakt med veiledning og motivering av brukere i ulike livssituasjoner </li><li>Vakter i jobbsenteret, jobbveiledning, individuelt og i grupper </li><li>Bistand til brukere for å gjøre dem selvstendig på digitale selvbetjeningsløsninger </li><li>Lokalt IKT-ansvar ved kontoret - systemtilganger, oppsett av PC, feilsøk og utbedring av feil </li><li>Diverse merkantile oppgaver  </li><li>Samhandling med interne samarbeidspartnere i Nav </li></ul><h3>Kvalifikasjoner</h3><ul><li>Fullført utdannelse tilsvarende bachelor innen aktuelt fagområde  </li><li>Gode norskkunnskaper  </li><li>God IKT-kompetanse samt kunnskap og forståelse innen Navs fagsystemer for veiledning både til brukere og til kollegaer </li><li>God skriftlig og muntlig fremstillingsevne </li><li>Søkere må ha relevant erfaring fra publikumsmottak i Nav  </li><li>Interesse for arbeidsmarkedet og arbeidsmarkedets behov </li><li>Erfaring med å jobbe tverrfaglig </li></ul><h3>Personlige egenskaper</h3><ul><li>Du er uredd og er komfortabel med å ta ansvar </li><li>Evne til å jobbe selvstendig og å ta initiativ </li><li>Du må være god på å kommunisere med mennesker i utfordrende livssituasjoner  </li><li>Du må være proaktiv med god struktur, selvledelse og høy gjennomføringsgrad </li><li>Du må ha evne til å raskt ta til deg ny kunnskap og ta ansvar for egen læring </li><li>Du må være i stand til å håndtere stadig endringer i rammebetingelser for Navs arbeid og ha en evne til å håndtere endringer i arbeidsoppgaver </li><li>Personlig egnethet vil vektlegges i stor grad </li></ul><h3>Vi tilbyr</h3><ul><li>Spennende og meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor et viktig samfunnsområde. </li><li>Aktive og engasjerte kollegaer i et spennende arbeidsmiljø </li><li>Lønn og innplassering som førstekonsulent kr. 600 000 - 650 000. For særlig godt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes  </li><li>God pensjonsordning gjennom Statens pensjonskasse (fra lønnen trekkes 2 %) </li></ul><h3>Kontaktinformasjon</h3>Hans Wang, Avdelingsleder Fellestjenester, 41768493<br />
<h3>Arbeidssted</h3>Sørkedalsveien 150B<br />
0754 Oslo<br />
<h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: Nav<br />
<br />
Referansenr.: 5082837619<br />
Stillingsprosent: 100%<br />
Fast<br />
Søknadsfrist: 04.03.2026<br />
<br />


Veileder i publikumsmottak