Manpower

Oslo

På vegne av Gjensidige søker vi nå en dyktig jurist til avdelingen Kundeombudet. Kundeombudet i Gjensidige behandler interne klager og består i dag av fire medarbeidere i Oslo, tre i Danmark og to i Sverige.
Din arbeidshverdag
I rollen som fagsjef vil du jobbe med behandling av kundeklager for Gjensidige forsikring og Gjensidige pensjonsforsikring. Du skal bidra til at Gjensidige-konsernet har effektive og godt forankrede rutiner for klagebehandling. Din rolle vil være sentral i å sikre at både kundeombudet og konsernets klagebehandling skjer på en profesjonell og svært kundevennlig måte. Du vil få muligheten til å jobbe med et mangfold av saker, hvor hver sak krever sin egen vurdering.
Kvalifikasjoner og egenskaper vi ser etter
Vi ser etter deg som er utdannet jurist, som er god til å skrive og som er genuint opptatt av fornøyde kunder. Du har gjerne erfaring med å håndtere krevende og komplekse saker, og kanskje har du også jobbet med forsikring tidligere. Du er grundig og nøyaktig i arbeidet ditt, samtidig som du er bevisst på å bruke et klart og profesjonelt språk.
Som person er du opptatt av at kundene skal føle seg sett og ivaretatt. Du evner å sette deg inn i kundens situasjon og finne løsninger som oppleves rettferdige og forståelige. For å lykkes i rollen er det viktig at du er løsnings- og resultatorientert, trives med struktur og har evne til å ta beslutninger -- også under tidspress. Du må kunne arbeide effektivt i et høyt tempo uten at det går på bekostning av kvalitet. Du har lett for å skape tillit og samarbeider godt med andre. Det er også viktig at du har god evne til å uttrykke deg klart og presist, både muntlig og skriftlig.
Stillingen krever at du kan jobbe selvstendig, da du vil være en del av en liten avdeling med kolleger i Norge, Sverige og Danmark.
Gjennom oppdrag i Gjensidige kan vi tilby
<ul><li>Spennende arbeidsoppgaver som gir både utfordringer og mestring</li><li>Gjensidige er opptatt av sine ansatte og legger til rette for både personlig og faglig utvikling</li><li>Flotte lokaler sentralt i Oslo, med egen kantine, treningsmuligheter og bedriftsidrettslag</li><li>Delvis hjemmekontor etter avtale</li></ul>
Tiltredelse er ønsket fra 01.09.25 og kontraktsperioden er satt til 6 måneder. I dette vikariatet blir du ansatt hos Manpower AS og utleid til Gjensidige i perioden.
Ønsker du en sjanse til å finne din plass i et av Norges ledende forsikringsselskap?
Da ønsker vi at du registrerer en profil på www.manpower.no. Søknadsprosessen er enkel -- du svarer på tre korte spørsmål og laster opp CV-en din. Vi vurderer søknader fortløpende og gjør oppmerksom på at stillingsannonsen kan bli tatt ned før søknadsfristen dersom vi finner aktuelle kandidater tidlig i prosessen. Vi anbefaler derfor at du søker så snart som mulig.

Er du jurist og genuint opptatt av fornøyde kunder? Da kan du være den vi ser etter!