Lyse Dialog

Porsgrunn

Er det å skape gode kundeopplevelser en lidenskap du har? Kan du jobbe ved siden av studiene? Har du erfaring med kundeservice/support og tekniske problemstillinger? Dette er din mulighet til å bli en del av et konsern som setter kunden i fokus, og som leverer førsteklasses kundeservice hver eneste dag.
Som erstatning for standard søkerbrev ønsker vi heller at du svarer på spørsmålene vi har lagt ved i portalen. Vi intervjuer aktuelle kandidater fortløpende, så legg inn søknad allerede i dag!
Dine viktigste arbeidsoppgaver
Som kunderådgiver vil du håndtere og følge opp kundehenvendelser på ulike kanaler som telefon og chat/some. Du yter teknisk support og du rådgir Altibox-kunder - primært med TV og internett. For å yte best mulig kundeservice bruker du din interesse for teknologi for å holde deg oppdatert på prosesser, rutiner og mandater ved aktiv bruk av tilgjengelige støtteverktøy.
Hvem er du? 
Vi ønsker at du har erfaring med kundeservice/support, og helst innenfor tekniske områder. Du er fleksibel når det gjelder arbeidstid og behersker norsk og engelsk godt, både muntlig og skriftlig. Som person kjenner du deg igjen i våre verdier: modig, ansvarlig, tydelig og lagspiller. Du trives i et hektisk arbeidsmiljø, har en sterk serviceinnstilling og gode problemløsningsevner. Teknisk forståelse og evne til å dele og formidle kunnskap er også viktig for rollen.
Om jobben
Kundesenteret er åpent hverdager fra kl. 0700 til 2200, og helg og helligdager fra kl. 0800 til 2100. Arbeidstid i henhold til vaktplan. Du må minst kunne jobbe en til to kvelder i uken, og annenhver helg.
Kontoret er på Porselenfabrikken sentralt i Porsgrunn, med nær tilknytning til buss. Bilparkering, sykkelparkering og garderobe vil du også ha tilgang til.
Vi tilbyr 
Vi tror Lyse konsernet er arbeidsplassen for deg som verdsetter et sterkt tverrfaglig miljø, gode kollegaer, faglig utvikling, fart og ja, til og med litt spenning! Lyse er en del av folks hverdag. Som vår Kunderådgiver vil du få muligheten til å jobbe hos en miljøorientert og sentral samfunnsbygger med store ambisjoner. Det som i størst grad bør lokke deg til denne stillingen er den faglige friheten du vil få, sammen med mulighetene til å utvikle deg faglig, enten i dybden eller på tvers.
Vi tilbyr betingelser som ikke står tilbake for resten av bransjen. Du vil møte et åpent og uformelt arbeidsmiljø med takhøyde og fleksibilitet. Her er noe av det vi kan tilby av goder:
<ul><li>
En svært gunstig innskuddspensjon- og forsikringspakke
</li><li>
Firmahytter både på fjellet og ved sjøen
</li><li>
Subsidiert trening
</li><li>
Ekstra fridager og gode velferdstiltak
</li><li>
Masse kjekke sosiale sammenkomster
</li></ul>
Og så gjør det godt å vite at vi jobber for et konsern med stort samfunnsengasjement. Bonus, ikke sant?
Kontakt
Nærmere opplysninger om stillingen får du ved å kontakte Didrik Rognlien Aardal, Gruppeleder, på tlf. (Norge +47) 97066175. Personalrelaterte spørsmål rettes til Stian Søreng, HR-konsulent, på tlf. (Norge +47) 90088226.
Vi håper du kjenner lysten boble litt, og sender oss en søknad. Vi gleder oss til å lese den!
Lysekonsernet leverer samfunnskritisk infrastruktur og tjenester. Vi følger sikkerhetskrav fra norske myndigheter ved ansettelse. Kandidater forventes å åpent tilby all relevant informasjon om seg selv under rekrutteringsprosessen.
Vennligst legg ved kopi av CV og relevante vedlegg som vitnemål, attester, sertifikater og karakterer.
Bakgrunnssjekk på aktuelle kandidater vil bli gjennomført.

Er du Lyse Dialog sin nye service-stjerne?