Leder av Pasient- og brukerombudet i Vestfold

Trondheim

Elin Hagerup

Pasient-  og brukerombud

Jannicke Bruvik

Pasient- og brukerombud

<p>Vi søker to dyktige og engasjerte rådgivere til Pasient- og brukerombudet til å ta i mot henvendelser fra pasienter, brukere og pårørende fra hele landet. Stillingene innebærer samhandling og rådgivning med både pasienter, brukere, pårørende og helsetjenesten. Du vil ta del i og ha ansvar for saksbehandling på alle områder innen vårt samfunnsoppdrag. Aktuelle arbeidssted er våre kontor som ligger i Bodø og Trondheim. </p><br />
<h3>Arbeidsoppgaver</h3><p>Vi tar imot henvendelser fra publikum, informerer om pasient- og brukerrettigheter, klage- og erstatningsordninger. Vi gir og hjelp til å formulere klager. De viktigste arbeidsoppgavene er å:</p><ul><li>informere om rettigheter, klage- og erstatningsordninger</li><li>hjelpe pasienter/brukere med å formulere klager, og til å innhente opplysninger fra helse- og omsorgstjenesten<br /></li></ul><p>Vi har omfattende kontakt med pasienter, brukere og pårørende og med ansatte i spesialisthelsetjenesten, den kommunale helse- og omsorgstjenesten og i den fylkeskommunale tannhelsetjenesten. Tilbakemeldinger til helse- og omsorgstjenesten er en viktig del av arbeidet.  </p><p>Vi samarbeider på tvers både når det gjelder saksbehandling og utviklingsoppgaver. Avhengig av kompetanse må en også regne med å bidra inn i andre oppgaver på tvers av ombudsordningen regionalt og nasjonalt. En må regne med noe reisevirksomhet.</p><h3>Kvalifikasjoner</h3><p>Du må ha:<br /></p><ul><li>relevant høyere utdanning, fortrinnsvis innen juss eller helsefag (minimum 3-årlig bachelorgrad)</li><li>interesse for og kunnskap om regelverket på helserettsområdet, særlig Pasient- og brukerrettighetsloven</li><li>god rolleforståelse, integritet og evne til å jobbe selvstendig </li><li>lyst og evne til å samarbeide på tvers av fag og nivå</li><li>evne til å uttrykke deg godt på norsk både muntlig og skriftlig<br /></li></ul><p> Vi ønsker også at du har: </p><ul><li>relevant erfaring</li><li>erfaring med arbeid direkte med pasienter/brukere/klienter</li><li>kunnskap om og forståelse for de ulike nivåene i helse- og omsorgstjenesten</li><li>kunnskap om offentlig forvaltning og saksbehandling</li><li>erfaring med tverrfaglige samarbeid </li></ul><h3>Personlige egenskaper</h3><ul><li>er god til å lytte, se løsninger og å kommunisere godt internt og eksternt</li><li>er empatisk i møte med pasienter og brukere som kontakter oss</li><li>har god evne til å håndtere å arbeide med flere ulike saker parallelt</li><li>ser muligheter for å videreutvikle fagområdet og øke kvaliteten på arbeidet</li><li>er engasjert og initiativrik<br /></li></ul><p>God evne til å bidra positivt og konstruktivt inn i til et godt arbeidsmiljø er spesielt viktig.  Personlig egnethet vil bli tillagt vekt.</p><h3>Vi tilbyr</h3><ul><li>stilling som rådgiver (stillingskode 1434) i lønnsspennet kr 620 000,- til 750 000,-.</li><li>kontorsted ved vårt kontor enten i Bodø eller Trondheim</li><li>mulighet for trening i arbeidstiden</li><li>gode ordninger for pensjon, lån og forsikring i Statens pensjonskasse</li><li>gode seniorordninger fra 62 år</li><li>fleksibel arbeidstid<br /></li></ul><p>Hos Pasient- og brukerombudet får du kolleger som er stolte av jobben sin og utfører den med stort engasjement. Vi ønsker deg velkommen inn i et arbeidsfellesskap der tverrfaglig samarbeid er helt avgjørende.</p><p><strong>Mangfold hos Pasient- og brukerombudet</strong><br />Vi ønsker oss medarbeidere med ulik kompetanse, livserfaring og perspektiv for å kunne bidra til en enda bedre oppgaveløsning.  <br />Pasient- og brukerombudet mener inkludering og mangfold er en styrke. </p><p><strong>Offentliggjøring av søkerliste </strong><br />Vi gjør oppmerksom på at opplysningen om at du er søker kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, jf. offentleglova § 25. </p><p><strong>Bakgrunnssjekk</strong><br /><strong></strong>Helsedirektoratet gjennomfører bakgrunnssjekk i utvalgte rekrutteringer. Bakgrunnssjekken blir utført etter samtykke fra deg som søker, og innebærer blant annet at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen. </p><p><strong>Søk elektronisk</strong><br />Registrer søknaden din elektronisk innen søknadsfristen. Du må legge ved alle relevante attester og dokumentere din utdanning via Vitnemålsportalen, eller ved bekreftelse fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse.</p><h3>Kontaktinformasjon</h3>Jannicke Bruvik, Pasient- og brukerombud, 97081112<br />
Elin Hagerup, Pasient-  og brukerombud, 90024943<br />
<h3>Arbeidssted</h3>Kjøpmannsgata 57<br />
7011 Trondheim<br />
<h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: Helsedirektoratet<br />
<br />
Referansenr.: 5023826077<br />
Stillingsprosent: 100%<br />
Vikariat<br />
Startdato: 01.01.2026<br />
Sluttdato: 31.12.2026<br />
Søknadsfrist: 24.10.2025<br />
<br />


Rådgiver (pasient- og brukerrettigheter)