Lånekassen

Oslo

Kristin Moe

Seksjonsleder Brukeropplevelse, Utdanningsstøtteavdelingen

Å være kunde i Lånekassen skal være enkelt. Kundene våre skal oppleve at tjenestene er lagt til rette for dem. Lærestedene skal ha tilgang til gode samarbeidsverktøy med Lånekassen, og våre kunde- og saksbehandlere skal møte intuitive og brukervennlige arbeidsverktøy når de er på jobb. Det er sånn vi gjør utdanning mulig. 
<h3>Arbeidsoppgaver</h3>Vi jobber kontinuerlig med å forbedre og tilpasse tjenestene og løsningene våre for en stadig mer mangfoldig kundegruppe. Et godt brukergrensesnitt i en smidig brukerreise er avgjørende for en god brukeropplevelse. Hos oss vil du<ul><li>delta inn i alle steg i utviklingsprosessen, fra brukerinnsikt, via konsept, til implementering </li><li>utvikle og forvalte brukergrensesnittet i digitale løsninger </li><li>innhente innsikt om brukerbehov </li><li>gjennomføre workshops, designsprinter og lignende </li><li>lage prototyper av både kundetjenester og saksbehandlingsløsninger </li><li>ivareta universell utforming </li><li>bidra til en god og helhetlig opplevelse for våre brukere</li></ul><h3>Hvem er du?</h3>Vi søker deg som har noen års erfaring. Du er vant til å jobbe systematisk med å kartlegge brukerbehov og omsette kunnskapen til universelt utformede og brukervennlige tjenester.Vi ser etter deg som er entusiastisk for fagfeltet og har empati med brukerne. Du forstår hvilken avgjørende rolle brukerorientert design spiller i utviklingen av digitale tjenester. Du er god på å se det store bildet, og du evner å kombinere brukerbehov og virksomhetsbehov for å utvikle gode tjenester for kundene.Du vet at rollen som UX-designer krever et godt og tett samarbeid med andre fagmiljøer, og du er nysgjerrig og lærevillig i møte med andre fagfelt<h3>Kvalifikasjoner</h3>Du må ha<ul><li>relevant høyere utdanning på minimum bachelornivå, fortrinnsvis innen interaksjonsdesign/UX. Lang og relevant erfaring kan kompensere for kravet om utdanning </li><li>bred erfaring med interaksjonsdesign, hovedsakelig med digitale tjenester </li><li>erfaring med brukerinnsikt og brukertesting </li><li>erfaring med Figma som arbeidsverktøy </li><li>god muntlig og skriftlig formulerings- og formidlingsevne på norsk</li></ul>Det er en fordel om du har<ul><li>kjennskap til offentlig sektor </li><li>kompetanse på tjenestedesign, målgrupperettet kommunikasjon i digitale kanaler og universell utforming </li><li>god teknisk forståelse og være vant til dialog med utviklere, leverandører og andre samarbeidsparter</li></ul>Personlig egnethet vil bli vektlagt.Den som ansettes må kunne autoriseres for behandling av informasjon gradert begrenset eller høyere etter sikkerhetsloven (intern prosess etter ansettelse).<h3>Om oss og hva vi tilbyr</h3>Vi har et stort hjerte for samfunnsoppdraget – å gjøre utdanning mulig! Hos oss får du utfordrende arbeidsoppgaver i et engasjerende miljø, dedikerte og dyktige kollegaer. Vi lærer av hverandre, og du får en meningsfull jobb. Vi har et lite UX-miljø, så hos oss får du mye ansvar og stor mulighet for å sette ditt avtrykk på leveransen.Stillingene er i seksjon for prosess og brukeropplevelse, med 10 ansatte som jobber med innholdsdesign og UX-design. Seksjonen er organisert i utdanningsstøtteavdelingen. Avdelingen har ansvar for utvikling i Lånekassen, fra arbeid med idéer, analyse og utredning av nye muligheter, til implementering av ulike utviklingstiltak innen tjenesteinnovasjon og utvikling av utdanningsstøtteordningene.Vi vet at en god balanse mellom arbeid og fritid er viktig for at du skal trives og yte ditt beste, og vi vet at livet har ulike faser. Derfor legger vi til rette for en fleksibel arbeidshverdag. Hos oss jobber vi minst tre dager på kontoret, og vi har mulighet til å jobbe to dager hjemmefra. Vi har også fleksitid og sommertid med 7-timersdager i perioden 15.05. – 14.09.I tillegg får du:<ul><li>nye kontorlokaler på Helsfyr med fantastisk utsikt over byen, sykkelparkering og treningsrom med mulighet for trening i arbeidstiden </li><li>mulighet til å bli med i en eller flere av de mange sosiale gruppene våre (f.eks. filmklubb, strikkeklubb, klatregruppe, gågruppe og løpegruppe) </li><li>svært god kantineordning</li><li>det trekkes to prosent av lønnen, som gir medlemskap i Statens pensjonskasse med gode forsikrings-, låne- og pensjonsordninger</li></ul>Du blir ansatt som 1364 Seniorrådgiver med lønnsplassering fra 750 000 kroner – 850 000 kroner, avhengig av utdanning og erfaring. For særskilt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. Mangfoldig og inkluderende arbeidslivI Lånekassen skal alle ha det godt på jobb, og vi ønsker oss kollegaer med ulike perspektiver og erfaringer. Hos oss er vi opptatt av at vi møter hverandre med vennlighet og gjensidig respekt.Vi har som mål å ansette flere personer fra underrepresenterte grupper. Har du innvandrerbakgrunn, nedsatt funksjonsevne eller hull i CV-en, oppfordrer vi deg til å søke. Du kan krysse av for dette i jobbsøkerportalen. Vi legger til rette for medarbeidere som har behov for det. Praktiske opplysninger For å sikre at du blir tatt i betraktning ber vi deg skrive søknad og CV på norsk, og legge ved vitnemål og attester elektronisk i søknaden. Ta med originaler/bekreftede kopier til intervju dersom dette ikke er lastet opp i søknaden.Du trenger ikke å sende en lang søknadstekst, men vi vil gjerne at du skriver noen ord om hvorfor du vil jobbe hos oss og hvordan dine erfaringer passer inn hos oss, og legger ved en utfyllende CV. Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste.Du kan be om å bli unntatt søkerlisten ved å sende en begrunnelse på det i søknadsskjemaet Vi vil ta stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt, og gir deg beskjed hvis ikke.<h3>Kontaktinformasjon</h3>Kristin Moe, Seksjonsleder Brukeropplevelse, Utdanningsstøtteavdelingen, 95173464, kristin.moe&#64;lanekassen.no 
<h3>Arbeidssted</h3>Fyrstikkalléen 1 
0661 OSLO 
<h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: Lånekassen 
 
Referansenr.: 5048875095 
Stillingsprosent: 100% 
Fast 
Søknadsfrist: 05.01.2026

Vil du designe Lånekassens tjenester? Vi søker to erfarne UX-designere!