Kompetansemiljø styring for Arbeidsavdelingen, Nav

Oslo

Daniel Neegaard

Fung. kompetanseleder

<p>Vil du bli med å skape fremtidens brukeropplevelser og tjenestetilbud for alle som bor og jobber i landet vårt? Har du designprosess og empati med brukerne i ryggmargen? Da vil vi gjerne høre fra deg!<br /><br />Nav har høye ambisjoner for brukeropplevelsen vi skal levere innbyggerne og brukerne av tjenestene våre. Alle skal oppleve forutsigbarhet, trygghet og tillit i møte med oss.<br /><br />Vi har nettopp gjennomført en større omorganisering av Arbeids- og velferdsdirektoratet. I denne sammenheng er brukeropplevelse etablert som en egen avdeling og er representert i toppledelsen. Avdeling for Brukeropplevelse har det overordnede ansvaret for å skape bedre, mer helhetlig og effektiv brukeropplevelse på tvers av Navs kanaler, tjenester og produkter, både i de digitale, analoge og fysiske brukermøtene. Avdelingen skal også sikre medvirkning fra brukerne, inkludere digitalt ekskluderte og ivareta universell utforming.</p><p>Produktutvikling i NAV består av kontinuerlig utvikling og forbedring av våre tjenester og digitale produkter. Dette krever utstrakt og reelt tverrfaglig samarbeid – noe av nøkkelen for å lykkes med velferdsoppdraget til NAV. Vi vil sette innbyggerne i sentrum av denne utviklingen. Produktdesign spiller en viktig rolle her, sammen med blant annet utviklere, jurister, saksbehandlere og produktledere.</p> <br />
<h3>Arbeidsoppgaver</h3><p>Du vil jobbe som designer i et tverrfaglig produktteam. Produktteamene våre består som oftest av 7-14 personer. Teammedlemmene dine er gjerne en produktleder, flere utviklere, i tillegg til en jurist og/eller domeneekspert (for eksempel en saksbehandler). Designerne i samme seksjon sparrer med hverandre gjennom uka, og du blir også en del av vårt solide fagmiljø for design og brukeropplevelse som består av ca 95 svært dyktige og engasjerte medarbeidere innen fagfeltene produktdesign, design research, tjenestedesign og innholdsdesign.</p><p><strong>Hvem er du?</strong><br />Du vil gjøre en forskjell, og du bryr deg om kvaliteten og virkningen av arbeidet ditt. Du foretrekker å angripe problemer ved først å forstå dem. Du er ikke redd for å utfordre oss hvis du tror vi kaster bort tid på å løse de gale problemene. Du elsker design og å lage løsninger som folk forstår og liker å bruke. Du er grunnleggende opptatt av inkluderende design og universell utforming. Så lenge du liker å samle inn innsikt, lage prototyper, teste løsninger og raffinere dem når de blir bygget, og satt foran brukere, tror vi at du vil trives godt hos oss.  Vi ser for oss at du er relativt nyutdannet, og har noe erfaring gjennom relevant deltidsjobb.</p><p><strong>Hvordan jobber vi?</strong><br />I NAV prøver vi å sikre både at vi bygger de riktige tingene, og at vi bygger ting riktig. Vi analyserer data, snakker med brukere, lager prototyper og itererer. Vi setter søkelys på å oppdage og løse brukerproblemer. Vi har en praktisk tilnærming til research og prøver å fjerne usikkerheter, men vi aksepterer at det alltid er noe som vil være ukjent. Som designer i NAV har du en nøkkelrolle i alle stadier av denne prosessen.</p><h3>Kvalifikasjoner</h3><p><strong>Du må ha:</strong></p><ul><li>relevant utdannelse på bachelornivå</li><li>noe erfaring fra produktutvikling i tverrfaglige team som har jobbet basert på smidige verdier og prinsipper</li><li>noe erfaring med inkluderende design og universell utforming</li><li>gode visualiseringsevner og kunne formidle komplekse problemstillinger til ulike mottakere</li><li>beherske Figma og andre relevante verktøy</li><li>god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk</li></ul><p><strong>Det er ønskelig at du har:</strong> </p><ul><li>erfaring med kvalitativt innsiktsarbeid </li><li>erfaring med designsystem (vårt designsystem finner du her: <a href="https://aksel.nav.no/" rel="nofollow">https://aksel.nav.no/</a>) </li><li>god forretningsforståelse </li><li>erfaring fra produktutvikling av systemer i offentlig sektor, fortrinnsvis Nav-relevante tjenester </li><li>erfaring fra komplekse organisasjoner eller verdikjeder, der ulike team og produkter har mange avhengigheter til hverandre, gjerne gjennom praksis, arbeidstrening eller annet<br /></li><li>praktisk relevant erfaring, minimum 6 måneder, gjennom praksis, arbeidstrening eller annet</li></ul><h3>Hvem er du?</h3>Du trives når du samarbeider med utviklere, jurister, produktleder og saksbehandlere. Vi ser etter deg som lytter, stiller spørsmål og fasiliterer diskusjoner. Du er god til å kommunisere og formidle. Det er en fordel at du er pragmatisk og finner motivasjon i at ting blir «godt nok», men er ikke redd for å utfordre oss hvis du tror vi kaster bort tid på å løse feil problem.<br /><br />Du vil gjøre en forskjell, og du bryr deg om kvaliteten og virkningen av arbeidet ditt. Du foretrekker å angripe problemer ved først å forstå dem. Du er ikke redd for å utfordre oss hvis du tror vi kaster bort tid på å løse de gale problemene. Du elsker design og å lage løsninger som folk forstår og liker å bruke. Du er grunnleggende opptatt av inkluderende design og universell utforming. Så lenge du liker å samle inn innsikt, lage prototyper, teste løsninger og raffinere dem når de blir bygget, og satt foran brukere, tror vi at du vil trives godt hos oss.  Vi ser for oss at du er relativt nyutdannet, og har noe erfaring gjennom relevant deltidsjobb.<h3>Vi tilbyr</h3><ul><li>Lønn fra kr. 620 000- 660 000 som rådgiver (kode 1434).</li><li>Jobb i en av Norges mest teknologisk fremoverlente offentlige etater, med meget engasjerte, motiverte og dyktige medarbeidere som brenner for faget</li><li>Stor frihet i valg av utstyr</li><li>Eget bibliotek for de ansatte</li><li>Sommer- og vintertid, med mulighet for å opparbeide fleksitid</li><li>God pensjonsordning og mulighet for boliglån gjennom Statens pensjonskasse</li><li>Nye flotte lokaler på Helsfyr i Oslo </li></ul><h3>Kontaktinformasjon</h3>Daniel Neegaard, Fung. kompetanseleder, 40222484<br />
<h3>Arbeidssted</h3>Fyrstikkalléen 1<br />
0661 Oslo<br />
<h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: NAV<br />
<br />
Referansenr.: 5014924534<br />
Stillingsprosent: 100%<br />
Fast<br />
Søknadsfrist: 30.09.2025<br />
<br />


Produktdesigner