Kommunal Landspensjonskasse Gjensidig Forsikringsselskap

Oslo

KLP styrker divisjonen for Forretningsutvikling og søker en engasjert produkteier for CRM-løsninger innen salg og kundeservice.
Om KLP og divisjonen
KLP har som mål å levere innovative, effektive og kostnadsbesparende tjenester til våre medlemmer, kunder og eiere. Kontinuerlig læring og utvikling er grunnpilarer i vår virksomhet, og divisjonen Forretningsutvikling er sentral i arbeidet med å realisere vår strategiske retning.
Seksjonen for Tjeneste- og produktutvikling har det overordnede ansvaret for å prioritere og gjennomføre utviklings- og forbedringsinitiativ som omfatter Livselskapet og konsernfelles løsninger. Vårt mandat er å sikre at KLP forblir - og styrker sin posisjon som - ledende pensjonsaktør og moderne oppdragsgiver.
Om rollen
Som produkteier for CRM vil du ha ansvar for verdikjeder og leveranseområder som berører KLPs salgs- og serviceapparat, med særlig fokus på Skadeselskapet samt Liv- og Pensjonsområdet. Du vil:
<ul><li>
Lede initiativer fra forretningssiden og sikre realisering av identifiserte behov
</li><li>
Prioritere de viktigste oppgavene til enhver tid
</li><li>
Formidle beslutninger og status til organisasjonen
</li><li>
Bidra til å utvikle løsninger som gir en helhetlig og effektiv kundereise
</li></ul>
Hvem ser vi etter?
For å lykkes i rollen må du evne å bygge relasjoner på tvers av organisasjonen og tilegne deg inngående forståelse for virksomhetens prosesser, spesielt innen salg, kundeservice og markedsføring.
Vi ser etter deg som har:
<ul><li>
Solid erfaring med utviklingsarbeid og smidige metoder
</li><li>
Dokumenterte resultater fra tilsvarende roller
</li><li>
Bred kompetanse innen utforming av forretningskrav og strukturert dokumentasjon
</li><li>
Meget god kjennskap til Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Service, Marketing og Copilot)
</li><li>
Gjerne kjennskap til Power Platform (Power Apps, Power BI, Copilot Studio eller tilsvarende)
</li><li>
Høyere relevant utdanning
</li></ul>
Personlige egenskaper vi verdsetter:
<ul><li>
Evne til å drive initiativer frem til avtalte frister
</li><li>
Sterk prioriteringsevne i en dynamisk produktkø
</li><li>
Proaktiv, initiativrik og synlig i ditt produkteierskap
</li><li>
Evne til å utfordre det bestående og engasjere andre i utviklingsarbeidet
</li></ul>
Hos oss får du:
<ul><li>
En sentral rolle i utviklingen av KLPs digitale kundereise
</li><li>
Et sterkt fagmiljø med fokus på smidige metoder og kontinuerlig læring
</li><li>
Gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser
</li></ul>
Interessert?
Er du klar for å ta eierskap til CRM-løsningene som former KLPs fremtid? 
Send inn søknadsbrev og CV innen 27.01.2026.
Spørsmål om stillingen? 
Kontakt direktør for Tjeneste- og Produktutvikling, Hilde Cathrine Hagen-Småstu, på telefon 907 83 208.
KLP samarbeider med Semac som gjennomfører bakgrunnssjekk av den som tilsettes. Formålet er å verifisere CV, annen søknadsdokumentasjon og sikre lik- og objektiv behandling. Dersom stillingen krever autorisasjon og/eller godkjenning av egnethet, forutsetter fremlagt politiattest.

Vil du være med å forme fremtidens kundeopplevelse i Norges største pensjonsselskap?