Intrum

Lysaker

Er du klar for en meningsfull jobb der din veiledning endrer hverdagen til andre? Da ønsker vi at nettopp du tar kontakt med oss! 
Intrum søker nå en energirådgiver på fagavdelingen i 100% stilling til vårt energi team. Vårt samfunnsoppdrag er å bidra til en sunn og bærekraftig økonomi -- både for enkeltpersoner, selskaper og samfunnet som helhet. Hos oss tar vi alle beslutninger basert på empati, etikk, dedikasjon og gode løsninger. Vi jobber hver dag for at sluttkunder, kunder og ansatte skal føle seg sett, hørt og verdsatt.
Få en jobb med mening 
I denne rollen vil du ha en viktig og meningsfull oppgave: å hjelpe mennesker i ulike livssituasjoner med å finne gode, bærekraftige økonomiske løsninger. Du vil bidra til at folk og selskaper får orden på sin økonomi gjennom profesjonell veiledning, medmenneskelighet og faglig trygghet. Hos oss vil du jobbe i et miljø som brenner for å utgjøre en forskjell -- hver dag.
Om rollen 
Som energirådgiver på fagavdelingen er du av og til det første kontaktpunktet for sluttkunden og et bindeledd mellom forbrukere, kunder, kreditorer og NAV. Arbeidet består i å gi trygg, korrekt og effektiv veiledning over mail og telefon. Du hjelper mennesker i krevende situasjoner, og du bidrar direkte til å gjøre livet bedre økonomisk både for privatpersoner og bedrifter. Arbeidshverdagen er preget av faglige utfordringer og tett samarbeid på tvers av hele organisasjonen. Vi har et sosialt og sammensveiset miljø, hvor vi har et stort fokus på trivsel.
Arbeidsoppgavene dine vil være:
<li>Saksbehandling, rådgivning og dialog via mail og telefoni</li>

<li>Dialog med skyldnere, kreditorer, NAV</li>

<li>Sørge for riktig håndtering av stanse/stenge-løsninger og gjenåpninger</li>

<li>Samarbeide tett med andre avdelinger i Intrum</li>

<li>Jobbe mot mål innenfor kundetilfredshet og løsningsgrader</li>

<li>Være en sparringspartner for kolleger og bidra til et sterkt fagmiljø</li>

<li>Bidra til forbedring og utvikling i teamet</li>
Stillingen passer godt for deg som
<li>Har erfaring fra kundebehandling, økonomi, kundesenter eller rådgivning</li>

<li>Har kjennskap til eller lyst til å lære stanse/stenge-løsninger</li>

<li>Trives med muntlig og skriftlig dialog som arbeidsverktøy</li>

<li>Motiveres av tydelige mål</li>

<li>God til å navigere i ulike digitale systemer</li>

<li>Kommuniserer tydelig og profesjonelt både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk</li>
Vi ser etter deg som er
<li>God til å skape tillit gjennom empati og profesjonalitet</li>

<li>Rolig, behersket og løsningsorientert, selv i krevende samtaler</li>

<li>Engasjert og motivert</li>

<li>Strukturert og tydelig</li>
God opplæring og trygg oppstart 
Du får grundig opplæring og tett oppfølging av erfarne rådgivere og spesialister. Vi sørger for at du får en trygg og god start, og at du alltid har støtte tilgjengelig.
Hvem er Intrum? 
Vi er en av verdens største leverandører av kredittjenester, med 9 000 ansatte i 20 land. Vårt oppdrag er å skape økonomisk trygghet. Vi hjelper folk med å rydde opp i økonomien sin og støtter bedrifter i å få betalt, slik at de kan vokse og skape arbeidsplasser. Rett og slett en jobb som betyr noe.
Hos Intrum forstår vi viktigheten av fleksibilitet og tilbyr derfor en hybrid arbeidsmodell, inkludert bredbåndstilskudd. Vi har et bredt spekter av sosiale aktiviteter og sportsaktiviteter som en del av vårt tilbud til ansatte. Våre sosiale komiteer sørger for hyggelige og sosiale initiativer og aktiviteter på tvers av selskapet.
Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser inkluderer attraktive lønns- og personalordninger, samt gode pensjons- og forsikringsordninger for å sikre at du er godt ivaretatt. Både i Oslo og Trondheim har vi flotte, moderne lokaler hvor det er lagt stor vekt på detaljer. Begge lokasjoner ligger nær offentlig transport og er kort vei fra kollektive knutepunkter. Nyt deilig, sunn mat i våre kantiner, med subsidiert kantinetillegg for alle ansatte. I Oslo har vi også en kaffebar og en squashbane tilgjengelig i bygget.
Kom som du er
Hos Intrum verdsetter vi mangfold og inkludering. Vi vet at forskjeller gjør oss sterkere, og at alle er en ressurs -- uansett alder, bakgrunn, funksjonsevne, kjønn, religion eller legning. Derfor oppfordrer vi alle til å søke jobb hos oss.
Nysgjerrig? 
Du er velkommen til å ta kontakt med avdelingsleder Lissa Van Nuffelen på e‑post <a rel="nofollow" href="mailto:Lissa.Van@intrum.com">Lissa.Van@intrum.com</a>
Vi forventer at søkere har en ryddig økonomi. Kun søknader via vårt nettbaserte system vurderes. Som en del av prosessen gjennomfører vi en bakgrunnssjekk i samarbeid med Semac, i tråd med personopplysningsloven.