Hydroscand

Frogner

Vi søker nå etter en ny kollega som skal inn i en nyopprettet stilling som Supply Chain Kundesupport. Det vi ønsker å oppnå er effektiv og profesjonell håndtering av alle henvendelser til Supply Chain, enten de kommer fra interne eller eksterne kunder. Dette krever etablering av nye prosesser og implementering av et ticketsystem. Vi ser fram til å utvikle denne stillingen sammen med deg!
Vi tror du har relevant fagutdanning innen logistikk, administrasjon, kundeservice eller tilsvarende, men det er ikke et absolutt krav. Relevant arbeidserfaring og dokumentert kompetanse innen kundeservice, logistikk eller supply chain kan kompensere for formell utdanning. Kurs eller sertifiseringer innen kundeservice, IT-systemer (ERP, ticketsystem), logistikk eller prosjektledelse vil være en fordel.
Vi tror også at du har erfaring med kundebehandling, gjerne i en operativ rolle knyttet til logistikk, transport eller supply chain. Erfaring med bruk av ticketsystemer eller lignende systemer er viktig. Hvis du i tillegg har erfaring med prosessforbedring og rutineutvikling, erfaring fra B2B-kundeservice eller intern support så vil vi veldig gjerne snakke med deg! Du har gode digitale ferdigheter og lærer deg systemer raskt.
Du må beherske norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
Arbeidsoppgaver
<ul><li>Håndtering av innkommende henvendelser via ticketsystem</li><li>Følge opp og behandle salgsordre fra hovedkontor</li><li>Systematisk dokumentasjon og informasjonsdeling</li><li>Etablering og utvikling av kundeservicefunksjon</li><li>Rolle som superbruker eller støtteperson for nye kolleger i bruk av ticket- og ordreoppfølgingssystemer</li><li>Deltakelse i forbedringsprosjekter innen kundeservice og logistikkprosesser</li><li>Bidra med statistikk og innsikt fra henvendelser til ledelse og forbedringsarbeid</li></ul>
Personlige egenskaper
<ul><li>Vi ønsker at du er god på kommunikasjon som sikrer gode kunderelasjoner</li><li>Du er serviceinnstillt og finner løsninger på en profesjonell måte</li><li>Du er strukturert og selvstendig i ditt arbeid</li><li>Du har gode samarbeidsevner som bidrar gode relasjoner til våre kollegaer på avdelinger rundt i Norge og eksterne kunder.</li></ul>
Vi tilbyr
Faststilling (37,5 t / uke) med arbeidssted i fine lokaler på Lindeberg, Frogner og mulighet for delvis hjemmekontor.
Muligheten til å etablere en ny funksjon i en solid og fremtidsrettet bedrift med vekstambisjoner
Konkurransedyktige betingelser og gode pensjons- og forsikringsordninger
Oppstart etter avtale. Vi vil vurdere kandidater fortløpende, så det er ingen grunn til å vente med å søke!

Vi søker en ny kollega til en nyetablert stilling hos Hydroscand Norge!