GSG Handyman AS

Oslo

Ønsker du en spennende rolle der du blir en viktig del av vår satsing på moderne programvare for servicebedrifter i hele Europa? GSG Handyman ser etter en serviceorientert og teknisk interessert medarbeider som vil styrke vårt kundesupportteam.
Hva vil du jobbe med?
<ul><li>
Være kundens første kontaktpunkt for supporthenvendelser i GSG Handyman.
</li><li>
Yte førstelinje teknisk IT-support via telefon, e-post og chat.
</li><li>
Feilsøke og identifisere rotårsak til programvareproblemer.
</li><li>
Analysere tekniske utfordringer knyttet til programvaren og foreslå effektive løsninger.
</li><li>
Håndtere vanlige brukerproblemer som innlogging, passordhåndtering og generell systembruk.
</li><li>
Registrere saker nøyaktig og effektivt i supportsystemet.
</li><li>
Samarbeide tett med 2. linjesupport og andre interne avdelinger.
</li><li>
Veilede og rådgi kundene i optimal bruk av våre løsninger.
</li><li>
Yte god kundeservice og følge opp kunden fra første kontakt til saken er løst.
</li><li>
Sørge for grundig og presis dokumentasjon av aktiviteter.
</li><li>
Utarbeide og vedlikeholde hjelpsomt innhold i vår kunnskapsbase.
</li><li>
Aktivt bidra til å styrke kundenes kompetanse og evne til selvhjelp.
</li></ul>
Hva ser vi etter hos deg?
<ul><li>
Du har gode kommunikasjonsevner og holder roen selv i hektiske situasjoner.
</li><li>
Tidligere erfaring fra teknisk support eller kundeservice er ønskelig, men ikke avgjørende.
</li><li>
Du har en sterk interesse for teknologi og gjerne erfaring med administrativ programvare eller ERP-systemer.
</li><li>
Du har god generell IT-kompetanse og systemforståelse.
</li><li>
Du behersker norsk og engelsk flytende, både skriftlig og muntlig. Kunnskaper i svensk, dansk eller tysk vil være et pluss.
</li><li>
Det er en fordel om du har kjennskap til SQL og feilsøking av API-er, men ikke et krav.
</li><li>
Din personlige egnethet og genuine interesse for teknologi vil kunne kompensere for eventuell manglende yrkeserfaring.
</li></ul>
Hvorfor velge GSG Handyman?
<ul><li>
Hybrid kontorløsning med mulighet for remote arbeidsplass flere dager i uken.
</li><li>
Muligheter for faglig utvikling i en internasjonal bedrift med kontorer i Oslo, København, Göteborg, Dortmund og Budapest.
</li><li>
Konkurransedyktige betingelser, inkludert gode pensjons- og forsikringsordninger.
</li></ul>
Handyman brukes daglig av over 43 000 serviceteknikere og montører i Skandinavia og Tyskland. Vi leverer en komplett løsning som forenkler administrasjon av oppgaver, tidsregistrering, ressursplanlegging, materiellbruk, kontraktsadministrasjon og fakturering.
Arbeidstid: Fast arbeidstid fra kl. 08:00--16:00.
Arbeidssted: Hybrid (kontor/remote).
Er du klar for å ta neste steg?
Søk i dag og bli med oss på reisen!

Bli med oss på reisen -- Teknisk IT-support hos GSG Handyman!