Group.one Norway

Tønsberg

Er du en problemløser som liker å hjelpe andre? Får du energi av å finne gode svar og gjøre folks dag litt enklere? Perfekt! da vil vi høre fra deg.
Om stillingen
Uniweb er en del av group.one og tilbyr webtjenester som domener, webhotell, e-post og nettsideløsninger. Vi vokser, og ser nå vi etter deg som vil være med å skape gode kundeopplevelser som del av vårt kundeserviceteam i Tønsberg.
Som kundeservicemedarbeider blir du kundens første kontaktpunkt på telefon, e-post og chat. Du hjelper både privatpersoner og bedrifter med spørsmål om e-post, domener, webhotell og kontrollpanel, og sørger for at alle får en trygg og effektiv opplevelse.
Vi søker nå kundeservicemedarbeider i et vikariat med oppstart snarest og varighet ut september 2026.
Hva går jobben ut på?
Du vil jobbe på førstelinje og være bindeleddet mellom kundene og resten av organisasjonen. Her får du muligheten til å bruke både teknisk forståelse og gode kommunikasjonsevner for å løse problemer og skape verdi for kunden.
Dine hovedoppgaver:
• Svare på henvendelser via telefon, e-post og chat
• Veilede kunder i bruk av våre tjenester og systemer og bidra til oppsalg der det passer.
• Feilsøke og finne løsninger på tekniske spørsmål rundt våre tjenester
• Dokumentere saker og bidra til at rutiner og prosesser blir enda bedre
• Samarbeide tett med kolleger i både kundeservice og tekniske team
Hvem ser vi etter?👀
Du trives med kundekontakt, liker å lære nye ting og er den typen som ikke gir seg før problemet er løst. Hos oss passer du inn hvis du er nysgjerrig, strukturert og har et genuint ønske om å hjelpe folk på en god måte.
For å lykkes i rollen bør du 👇🏻:
<ul><li>
Evnen til å lære og tilegne seg ny informasjon vektlegges høyt.
</li><li>
Du er positiv og liker å være i dialog med andre mennesker.
</li><li>
Du er selvdreven, proaktiv og løsningsorientert.
</li><li>
Du trives med å få tildelt ansvar og jobbe i til tider hektisk miljø.
</li><li>
Du er strukturert og pålitelig.
</li></ul>
Erfaring fra kundeservice eller IT-support er en fordel, men ikke et krav. Vi sørger for god opplæring og oppfølging.
Hvem er vi?
group.one er en ledende leverandør av digitale tjenester i Europa, med over 1600 ansatte fordelt på 12 land. Vår norske avdeling holder til i moderne lokaler midt i Tønsberg, hvor du får rundt 50 hyggelige kolleger som liker å dele kunnskap, ta en kaffeprat og hjelpe hverandre.
Vi tror på faglig utvikling, samarbeid og en uformell tone, og vi setter pris på initiativ, humor og engasjement i hverdagen.
Hva får du hos oss? 💼
• Et inkluderende og sosialt arbeidsmiljø med flinke kolleger
• Grundig opplæring vil bli gitt
• Moderne kontor i Tønsberg, rett ved togstasjonen, med god kantineløsning
• Mulighet for hjemmekontor inntil to dager i uken
• Sosialkomité med jevnlige arrangementer
• Konkurransedyktige betingelser og trygge rammer
Søknadsfrist: Snarest. Søknader vurderes fortløpende.

Er du vår nye problemløser på kundeservice?