Franzefoss Gjenvinning

Porsgrunn

Hege M Riesto

Avdelingsleder kundesenter

Franzefoss Gjenvinning AS søker nå 1 dyktig og proaktive kundebehandler til vårt felles kundesenter for avdelingen Grenland og Vestfold. Arbeidsted vil være i Porsgrunn. 
Våre kunder skal oppleve Franzefoss som en trygg samarbeidspartner som leverer varer og tjenester til avtalt tid, kvalitet og pris. Vår ambisjon er å være den mest bærekraftige aktøren med de mest fornøyde kundene i gjenvinningsbransjen! 
Som kundebehandler må du være kvalitetsbevisst og ha et høyt servicenivå. Hovedansvaret er kundeoppfølging samt sikre at vi leverer i henhold til avtalt service og kvalitet med mål om høy kundetilfredshet. Stillingen skal bidra til at vi befester vår markedsposisjon «tett på».  
Har du forståelse for logistikk og trives du med service og proaktiv kundeoppfølging? Er du profesjonell overfor kunder og medarbeidere? Da kan dette være jobben for deg. Du vil være med på en spennende reise med læring og utvikling og du vil komme til et miljø med god stemning, høyt under taket og vilje til å skape resultater. 
 
Arbeidsoppgaver 
<ul><li>Registrere inngående ordre som kommer via telefon og epost </li><li>Sende tilbud til privat kunder samt mindre bedrifter  </li><li>Kundeoppfølging </li><li>Veiledning/opplæring av kunder i bruk av kundeportalen</li><li>Legge til og avslutte containere og utstyr i bestillingsapp</li><li>Håndtere inngående kunde reklamasjoner via relevante verktøy/systemer  </li><li>Bistå med andre relevante arbeidsoppgaver ved behov </li><li>Skrive deklarasjoner i avfallsdeklarering. </li><li>Tett samarbeid med andre avdelinger og kolleger   </li></ul>
 
Kvalifikasjoner 
<ul><li>Relevant utdannelse innen kundeservice eller tilsvarende </li><li>God erfaring fra tilsvarende stilling innen kundebehandling eller service og salg </li><li>Kunde- og serviceorientert </li><li>Erfaring eller god forståelse fra/av logistikk </li><li>Erfaring fra kundeservice og løsninger via telefon Digital og god bruker av Office-pakken og gjerne kjennskap til CRM verktøy blant annet Dynamics 365</li><li>Meget god norsk muntlig og skriftlig fremstillingsevne </li><li>Tilpasningsdyktig og endringsvillig </li><li>Kvalitetsorientert, strukturert og effektiv</li><li>Ha pågangsmot, gode samarbeidsevner og være løsningsorientert </li><li>Vi søker en person som er lojal og positiv og bidrar til et godt arbeidsmiljø. </li></ul>
 
Hvorfor Franzefoss? 
Vi er en solid arbeidsgiver som verdsetter kloke og engasjerte medarbeidere, til det beste for selskapet. Vi ønsker at våre ansatte skal få muligheter til utvikling og vekst. Her kan du påvirke din egen hverdag, og du får være med i et selskap- og i en avdeling under stadig utvikling. Vi har et åpent og ærlig arbeidsmiljø, konkurransedyktig lønn, samt meget gode forsikring- og pensjonsvilkår. I 2023 ble vi et Great Place To Work sertifisert selskap.  
Kontaktperson angående stillingen er kundesenterleder Hege Margareth Riesto Mobil: 99619934 
Vi håndterer søknader fortløpende, men vil starte intervjuer i løpet av august. Franzefoss Gjenvinning AS er en av de ledende aktørene i den norske gjenvinningsbransjen. Gjennom innsamling, sortering, bearbeiding og gjenvinning bidrar vi til bedre ressursutnyttelse og et bedre miljøregnskap. Vi har 20 anlegg og 300 medarbeidere, og omsetter årlig for 1,2 milliarder kroner. 

Selskapet er en del av Franzefoss-konsernet som utvinner og gjenvinner viktige ressurser som Norge trenger. Våre bergverk er grunnlag for bygging av veier, hus og annen infrastruktur. Våre gjenvinningsanlegg bidrar til mindre forsøpling og mer gjenbruk. Vi har vært en viktig partner for våre kunder gjennom 100 år. 

Vår visjon er å være Samfunnets beste valg. Det betyr at Franzefoss drives og utvikles for å skape verdier for våre kunder, medarbeidere og samfunnet. For å lykkes er det avgjørende å ha en sterk organisasjonskultur som er bygget på våre verdier. Vi er stadig på jakt etter dyktige medarbeidere som er Hel ved, praktiserer Tøff kjærlighet og som vil bli Stadig bedre. 

Les mer om oss på: www.franzefoss.no, og følg oss på LinkedIn, Facebook og Instagram.

Kundebehandler Porsgrunn