Fast Travel

Gardermoen

Avinor har inngått avtale med Fast Travel AS om drift av forplassene ved fem av landets største lufthavner: Tromsø, Bergen, Stavanger, Trondheim og Oslo lufthavn.
Fast Travel AS er et norsk innovasjonsselskap som har utviklet trafikkstyringssystemer for store trafikknutepunkter. Løsningen har vært i drift på Oslo lufthavn Gardermoen i flere år, og gjør det mulig for de reisende å bestille taxi via bestillingsautomater eller app. Alle turer blir booket til en fast og forutsigbar pris, og systemet gir mulighet for å velge bil ut fra individuelle behov -- som elbil, bil med barnesete og lignende.
Hovedformål med stillingen
Operasjonsmedarbeideren har ansvar for overvåking og håndtering av hendelser ved tilordnede lufthavner gjennom operasjonssenterets overvåkings- og IT-systemer. Stillingen innebærer å sikre at trafikk, transport og regelverk følges opp, samt å bistå sjåfører og reisende gjennom effektiv support og tydelig kommunikasjon. Stillingen innebærer også å avdekke misbruk av systemet og håndheve selskapets sanksjonsreglement.
Arbeidsoppgaver
<ul><li>
Overvåke lufthavner via kamera- og IT-systemer for å sikre trygg og effektiv drift.
</li><li>
Besvare og håndtere supporthenvendelser fra taxisjåfører og reisende via epost og telefon.
</li><li>
Identifisere og følge opp brudd på gjeldende reglement.
</li><li>
Utarbeide skriftlige rapporter, samt utstede og iverksette nødvendige sanksjoner ved regelbrudd.
</li><li>
Sørge for korrekt registrering, oppfølging og dokumentasjon av hendelser i interne systemer.
</li><li>
Samarbeide tett med kolleger og Senter-leder for å sikre kontinuerlig forbedring av rutiner og arbeidsmetoder.
</li><li>
Bidra til å opprettholde en høy grad av service, presisjon og profesjonalitet i alle henvendelser og tiltak.
</li></ul>
Myndighet og ansvar
<ul><li>
Har ansvar for å overvåke, vurdere og reagere på hendelser etter gjeldende rutiner og retningslinjer.
</li><li>
Rapporterer fortløpende til nærmeste leder om avvik, utfordringer eller behov for tiltak.
</li><li>
Støtte produktutviklingsteamet ved å identifisere problemer og dele operativ kunnskap.
</li></ul>
Kvalifikasjoner
<ul><li>
Fullført videregående opplæring (fagbrev eller relevant utdanning innen service, transport, sikkerhet eller IKT er en fordel).
</li><li>
Erfaring fra arbeid i operasjonssenter, transport, sikkerhet eller kundeservice er ønskelig.
</li><li>
God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk.
</li><li>
Gode IT-ferdigheter og erfaring med overvåkings- og supportsystemer.
</li><li>
Evne til å håndtere situasjoner rolig og profesjonelt, også under tidspress.
</li><li>
Ingen personlige knytninger til norsk taxinæring som kan skape interessekonflikter
</li></ul>
Personlige egenskaper
<ul><li>
Strukturert og nøyaktig.
</li><li>
Serviceinnstilt og løsningsorientert.
</li><li>
Gode samarbeidsevner, men også evne til å arbeide selvstendig.
</li><li>
Evne til å håndtere konflikter og utøve myndighet på en ryddig måte.
</li><li>
Høy integritet og respekt for regler, rutiner og konfidensialitet.
</li><li>
Kan sikkerhets klareres
</li></ul>
Arbeidssted og betingelser
<ul><li>
Arbeidssted: Henrik Ibsens veg 8,2060 Gardermoen
</li><li>
Døgnturnus med morgen, kvelds og nattevakt. Helgevakter vil forekomme
</li><li>
Lønn og øvrige betingelser etter avtale
</li></ul>
Søknad sendes til : <a rel="nofollow" href="mailto:roar@fasttravel.com">roar@fasttravel.com</a>

Spennende og utfordrende jobb - Trafikkstyring ved Avinor sine største flyplasser