Experis

Bergen

Har du en løsningsorientert holdning og trives med å hjelpe andre med tekniske utfordringer? Vi ser etter en serviceinnstilt IT-supportkonsulent som vil være en sentral støttespiller for våre ansatte. 
Som vår nye IT-konsulent er du et viktig kontaktpunkt for våre lokale brukere. Du vil jobbe med et bredt spekter av tekniske oppgaver, fra daglig brukerstøtte til å løse mer sammensatte problemer (1/2 linje support). Stillingen krever at du er proaktiv, strukturert og har en sterk vilje til å levere førsteklasses service. 
Dine arbeidsoppgaver vil inkludere:
<ul><li>Yte teknisk support og være første kontaktpunkt for interne brukere.</li><li>Vedlikeholde og supportere PC-er, maskinvare, programvare, operativsystemer og printere.</li><li>Feilsøke utfordringer knyttet til forretningssystemer, nettverk og internett.</li><li>Håndtere lager og inventar av IT-utstyr, samt oppfølging av garantisaker.</li><li>Delta i testing og installasjon av patcher, oppgraderinger og brannmurer.</li><li>Oppdatere og vedlikeholde teknisk dokumentasjon og prosedyrer.</li><li>Delta i og presentere IT-relaterte emner i lokale møter.</li></ul>
Kvalifikasjoner vi ser etter:
<ul><li>Relevant høyere utdanning innen IT (f.eks. Bachelorgrad eller Fagbrev IKT). Erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.</li><li>Noen års praktisk erfaring fra en bred IT-supportstilling (maskinvare, programvare, nettverk).</li><li>Du har erfaring med å yte proaktiv og god kundeservice.</li><li>God kunnskap om Windows 10 og Microsoft Office-pakken.</li><li>God kunnskap om VMware, nettverk/switcher og Helpdesk-systemer (ITSM).</li><li>Kjennskap til ITIL-rammeverket er en fordel.</li><li>Flytende i engelsk og norsk, både skriftlig og muntlig.</li><li>Det er en fordel om du har relevante sertifiseringer (f.eks. MCSA, Active Directory).</li></ul>
Personlige egenskaper vi verdsetter:
<ul><li>**Svært serviceinnstilt:**Du setter kunden først, er proaktiv og søker å overgå forventningene.</li><li>Løsningsorientert og analytisk: Du er robust og kan bryte ned komplekse problemer for å finne løsninger.</li><li>**Ansvarlig:**Du tar eierskap til dine oppgaver og ansvarsområder.</li><li>Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner: Du bygger tillit, jobber godt i team og er komfortabel med å presentere.</li><li>Globalt tankesett: Du trives i et mangfoldig og internasjonalt miljø.</li></ul>
Vi tilbyr:
<ul><li>En spennende og utfordrende stilling i et dynamisk selskap.</li><li>Mulighet til å utvikle deg faglig og personlig.</li><li>Konkurransedyktige betingelser og gode fordeler.
Send oss din søknad og CV i dag!</li></ul>

Servicedesk medarbeider