Experis

Tananger

Har du en fleksibel studiehverdag og ønsker å bygge relevant arbeidserfaring ved siden av studiene? Vi ser etter en motivert ringevikar som kan trå til i vår ServiceDesk-funksjon. Her får du en unik mulighet til å jobbe i et profesjonelt IT-miljø og bli en viktig ressurs for våre kunders IT-hverdag.
Om rollen
Som ringevikar i vår ServiceDesk er du førstelinjekontakt for våre brukere. Du vil jobbe i et team som løser tekniske utfordringer, kommuniserer med sluttbrukere og sørger for at hendelser blir håndtert effektivt. Denne rollen er perfekt for deg som vil ha praktisk erfaring med problemløsning og dokumentasjon i et Enterprise-miljø.
Dine viktigste arbeidsoppgaver:
<ul><li>Brukerstøtte: Yte service og support via telefon, e-post og selvbetjeningsportaler.</li><li>Saksbehandling: Gruppering, klassifisering og løsning av innkommende saker i vårt ITSM-verktøy.</li><li>Feilsøking: Teknisk support på PC/Windows 11 og tilhørende utstyr.</li><li>Koordinering: Eskalere saker til driftsleverandør og 2./3.-linje ved behov.</li><li>Informasjon: Legge ut driftsmeldinger og sikre god informasjonsflyt til sluttbrukerne.</li></ul>
Hvem ser vi etter?
Vi søker deg som er i gang med IT-studier (eller tilsvarende) og som har mulighet til å stille opp på kort eller varslet tid ved behov.
Kvalifikasjoner:
<ul><li>God kompetanse på Microsoft 365, Active Directory og Exchange.</li><li>Erfaring med feilsøking på Windows-basert utstyr og kjennskap til nettverk (LAN).</li><li>Kjennskap til ITIL-prosesser og bruk av ITSM-verktøy.</li><li>Gjerne fagbrev i IKT-servicefag eller erfaring fra større virksomheter.</li><li>Du kommuniserer svært godt på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.</li></ul>
Personlige egenskaper:
<ul><li>Selvstendig og initiativrik: Du tar ansvar for oppgavene dine og trives med å løse problemer.</li><li>Strukturert: Du er nøyaktig med registrering og dokumentasjon, selv når det er hektisk.</li><li>Serviceorientert: Du har en positiv holdning og setter brukerens behov i sentrum.</li></ul>
Vi tilbyr
<ul><li>En fleksibel hverdag: Perfekt for studenter som ønsker arbeidserfaring når studiene tillater det.</li><li>Faglig utvikling: Gode muligheter for kurs og kompetanseheving.</li><li>Konkurransedyktige betingelser: Gode lønns- og arbeidsvilkår, samt personalrabatter.</li><li>Godt miljø: Et hyggelig og motiverende arbeidsmiljø i trivelige lokaler.</li></ul>
Har du lyst til å bli en del av teamet vårt? Send oss din søknad i dag!

Er du student og ser etter en fleksibel IT-jobb? Vi søker ringevikar til vår ServiceDesk!