European Cruise Service

Bergen

Operativ Manager Shore Excursions søkes til fremgangsrik global reiselivsbedrift med lange tradisjoner
ECS søker en ambisiøs, operativ og selvstendig problemløser til rolle som «Manager Shore Excursions» i Norge. Stillingen er i Bergen med ansvar for planlegging, koordinering og gjennomføring av spennende utflukter for cruise turister langs norskekysten. Du vil være en del av et team som har fokus på service for krevende internasjonale kunder og på kvalitet i alle ledd av våre aktiviteter.
Arbeidsoppgavene er varierte med hovedfokus på å bistå og løse utfordringer som oppstår. Det er store sesongvariasjoner i aktiviteten, og til tider et høyt tempo.
Arbeidsoppgaver og ansvar:
<ul><li>
Planlegging og koordinering: planlegging, organisering og gjennomføring av landutflukter i flere havner. Sikre et bredt utvalg av alternativ aktiviteter og utflukter som dekker ulike kunders ønsker innenfor avtalte budsjettrammer.
</li><li>
Støtte og veiledning: Gi veiledning og støtte til guider og samarbeidspartnere slik at de alltid leverer service og kundebehandling på ønsket nivå.
</li><li>
Leverandøroppfølging: Opprettholde og videreutvikle samarbeid med utfluktsleverandører. Forhandle kontrakter og sikre levering av tjenester.
</li><li>
Dialog med cruise skip: Ta imot henvendelser fra skip, gi informasjon og raskt løse eventuelle problemer relatert til landutflukter.
</li><li>
Risikovurdering: sikre at aktivitet er i samsvar med gjeldende forskrifter og standarder.
</li><li>
Rapportering ift gjennomførte aktiviteter.
</li><li>
Fakturering: Sikre grunnlag for rett fakturering ift gjennomførte aktiviteter.
</li></ul>
Om deg:
<ul><li>
Du behersker engelsk og norsk, muntlig og skriftlig. Kan du i tillegg flere språk, er det en fordel.
</li><li>
Det har erfaring med kontorarbeid og behersker MS Office
</li><li>
Du er ansvarsbevisst, nøyaktig og har stor arbeidskapasitet
</li><li>
Du kan håndtere flere utfordringer samtidig og holder hodet kaldt i hektiske situasjoner
</li><li>
Du liker å jobbe i team, men også selvstendig
</li><li>
Du er løsningsorientert
</li></ul>
Vi tilbyr:
<ul><li>
Vi tilbyr deg spennende arbeidsdager med høyt tempo. Hos oss jobber du i et internasjonalt miljø med varierte oppgaver og gir deg som er interessert i cruisenæringen en unik mulighet.
</li><li>
Lønn etter avtale.
</li><li>
Arbeidssted: Bergen
</li><li>
Kvelds - og helgejobb må påregnes i perioder.
</li><li>
Kjennskap til norskekysten og interesse for cruisenæringen er en fordel.
</li></ul>