Ergo Forsikring A/s Nuf

Oslo

<em><strong>Liker du å jobbe i skjæringspunktet mellom helse, forsikring og kundedialog - og trives med saker som krever både faglig trygghet og gode vurderinger?</strong></em>
<p>Til et 12 måneders vikariat søker vi nå 1 fagkonsulent til vårt kundesenter. Som fagkonsulent hos oss får du en sentral rolle i å håndtere noen av de mest krevende og komplekse sakene innen helseforsikring. Du er den kundene og partnerne møter når det virkelig gjelder - enten det handler om alvorlig sykdom, kompliserte refusjonssaker eller krevende risikovurderinger.</p>
<p>Stillingen jobber i førstelinjen med kundebetjening. Rollen stiller høye krav til presisjon, selvstendighet og evne til å stå stødig i krevende dialoger.</p>
<h4 class="aksel-heading aksel-heading--xsmall aksel-typo--spacing">Om rollen</h4>
<p>Som Fagkonsulent Helpline er hovedoppgaven din å sikre gode og riktige kundeprosesser knyttet til behandling, oppgjør og risiko innen helseforsikring. Du jobber operativt med høy kompleksitet, men har også rom for å bidra til forbedring av prosesser og rutiner.</p>
<p>Kundeservice og saksbehandling, samt forsikringsfaglige vurderinger er en sentral del av arbeidshverdagen og oppsummert innebærer blant annet dine oppgaver å:</p>
<ul><li>Behandle kundehenvendelser via telefon og e-post knyttet til behandling, oppgjør, dekning og risikovurdering</li><li>Følge opp spesielt alvorlige og kompliserte saker, inkludert koordinering og booking av behandlingsløp - også i utlandet</li><li>Gjennomføre risikovurdering av forsikringssøkere og fatte beslutninger i henhold til vilkår og avtaler</li><li>Saksbehandle krevende saker som klager, regress, opplysningsplikt og medisinske vurderinger</li><li>Håndtere komplekse refusjonssaker og oppgjør som ikke kan løses av partnere</li><li>Bidra til stabil drift, prioritere på tvers av team ved behov og delta i relevante prosjekter</li></ul>
<p>Rollen er i hovedsak operativ, men gir også mulighet til å påvirke hvordan vi jobber smartere og mer digitalt fremover</p>
<h4 class="aksel-heading aksel-heading--xsmall aksel-typo--spacing">Hvem vi ser etter</h4>
<p>Vi ser etter deg som er faglig trygg, strukturert og komfortabel med å ta beslutninger i komplekse saker. Du trives med ansvar og evner å kombinere høy kvalitet med effektiv fremdrift.</p>
<p>Vi tror du har:</p>
<ul><li>Høyere utdanning innen helse</li><li>Komfortabel med bruk av digitale verktøy og i særdeleshet Office-pakken</li><li>Erfaring fra helseforsikring, saksbehandling eller tilsvarende komplekst fagmiljø</li><li>Evne til å jobbe selvstendig, gjøre grundige vurderinger og stå i krevende kundedialoger</li><li>En kundeorientert og profesjonell tilnærming, også i klage- og konfliktsituasjoner</li><li>Gode samarbeidsevner og lyst til å bidra til et sterkt fagmiljø</li><li>Solide kommunikasjonsevner på norsk og engelsk</li></ul>
<p>Personlig er du:</p>
<ul><li>Strukturert, nøyaktig og rask til å sette deg inn i nye problemstillinger</li><li>Endringsvillig og positiv til forbedringer og digitale løsninger</li><li>Proaktiv, med høy arbeidskapasitet og sterk gjennomføringsevne</li><li>En lagspiller som bidrar til felles mål - også når tempoet er høyt</li></ul>
<p>Er du usikker på om du treffer på alt?<br>
Det er helt i orden. Vi vet at relevant erfaring kan komme i mange former, og du kan være den vi leter etter selv om du ikke oppfyller alle punktene.</p>
<h4 class="aksel-heading aksel-heading--xsmall aksel-typo--spacing"><strong>Vårt løfte til deg</strong></h4>
<p>Hos ERGO Forsikring får du muligheten til å bli en del av noe stort. Vi har flyttet inn i vårt nye kontor midt i Bjørvika, øverst i KLP-bygget i Trelastgata 3, rett ved Oslo S. Beliggenheten gjør det enkelt å komme seg til og fra, og kontorlokalene er moderne og inspirerende. Du vil ha stor frihet og ansvar i hverdagen, og jobbe i et miljø preget av raske beslutninger, høy tillit og god takhøyde. Rollen gir deg muligheten til å påvirke og forme fremtidige produkter og strategier, og dine bidrag vil bli sett og verdsatt. I tillegg tilbyr vi svært gode pensjons- og forsikringsordninger, og en arbeidsplass med mennesker som virkelig bryr seg - om jobben, kollegene og kundene våre.</p>
<h4 class="aksel-heading aksel-heading--xsmall aksel-typo--spacing"><strong>Vil du vite mer?</strong></h4>
<p>Noe du lurer på? Ta gjerne kontakt med Daniel Pedersen (<a rel="nofollow" href="mailto:daniel@meyerhaugen.no">daniel@meyerhaugen.no</a>).</p>

Ergo forsikring søker fagkonsulent til helpline i et 12 måneders vikariat med snarlig oppstart!