Entur

Oslo

Ida Løken Ritchie

Bli en del av vårt kundeserviceteam!
Entur er i stor grad vertskap på togstasjonene, og hvert år håndterer vi i underkant av en million kundehenvendelser fra kollektivreisende. Vårt mål er å yte personlig service i verdensklasse!
Både kollektivbransjen og måten vi håndterer kundehenvendelsene på er i startfasen på en omfattende endringsprosess. Digitalisering, automatisering, smartmobilitet, kunstig intelligens, og kundeservice i flere kanaler er noe av det spennende vi skal jobbe med i tiden som kommer. For å lykkes med dette arbeidet trenger vi dyktige medarbeidere med rett kompetanse og stor evne til å være tilpasningsdyktig.

Vil du være med og skape gode kundeopplevelser? Vi ser etter deg som ønsker å bidra til enkle og bærekraftige reiser for våre kunder. Hos oss får du jobbe i et engasjert team som setter service og kvalitet høyt.
Vi har behov for medarbeidere både på dagtid, kveldstid og i helger, og vi jobber skift innenfor følgende åpningstider:
Oslo S: mandag - fredag: 07:30 – 20:00
Oslo S: lørdag - søndag: 10:00 – 18:00
Oslo Lufthavn: mandag - fredag: 07:30 – 22:00
Oslo Lufthavn: lør - søn:10:00 - 21:00

Arbeidsoppgaver
<ul><li>Betjene reisende på stasjonene Oslo S og OSL </li><li>Skreddersy reiseløsninger for den enkelte kunde </li><li>Veilede kunder i bruk av selvbetjente løsninger (reiseplanlegger på web og app) </li><li>Skape unike kundeopplevelser  </li><li>Holde seg faglig oppdatert på salgs- og transportvilkår, kommunikasjonsfaget og digital og teknologisk utvikling</li></ul>
Kvalifikasjoner
<ul><li>Minimum 3-årig videregående skole </li><li>Gjerne erfaring fra servicejobber eller kundeservice</li><li>Svært gode kommunikasjonsevner, muntlig og skriftlig i norsk og engelsk. Flere språk er en bonus.</li><li>Gode digitale kunnskaper slik at du kan veilede andre</li></ul>
Personlige egenskaper
<ul><li>Du er i ditt ess når du yter fremragende service </li><li>Du liker teknologi og fascineres av samspillet mellom brukeren av teknologi og hvordan man kan innovere nye løsninger</li><li>Du trives med en hektisk arbeidshverdag </li><li>Du er positiv og løsningsorientert</li><li>Du er selvstendig og jobber godt i team</li><li>Du er flink til å ta til deg ny kunnskap</li><li>Du er ansvarsbevisst</li></ul>
I Entur har vi tre verdier, #FramiSkoa, #Pålag og #Lettåforstå. Verdiene våre representerer det vi vil være som selskap, det vi tror på og det vi forventer av hverandre. Verdiene danner grunnmuren i vår bedriftskultur og fungerer som et kompass i hverdagen. Kjenner du deg igjen i disse verdiene? Da ser vi frem til din søknad!
Vi tilbyr
<ul><li>Interessant og utfordrende arbeid</li><li>Godt arbeidsmiljø</li><li>Den gode følelsen av å arbeide i en bedrift som utfører samfunnsnyttige arbeidsoppgaver</li><li>Konkurransedyktige betingelser</li><li>Arbeid i turnus, (dag/kveld/helg)</li><li>Grundig opplæring</li></ul>
Stillinger: 4 
Heltid/deltid: Tilkalling 
Ansettelsesforhold: Vikar 
Vi kaller inn aktuelle kandidater fortløpende. 

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning.
Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.

Tilkallingsvikar