Duett

Tynset

<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing"><strong>Om rollen</strong></h4>
<p>I denne rollen vil du være en del av ServiceDesk-teamet som mottar og håndterer henvendelser fra kunder, samt overvåker våre datasentertjenester. Du vil også bidra til å utvikle verktøy og tjenester som ServiceDesk-teamet benytter og leverer. Du vil delta i prosjekter og samarbeide tett med dine kollegaer i D-Cloud. Vi baserer oss på ITIL og ITSM beste praksis, og vi forbedrer stadig prosesser, verktøy og kompetansen vår.</p>
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing"><strong>Nøkkeloppgaver</strong></h4>
<ul><li>
<p>Yte support og brukerstøtte til kunder via telefon, e-post og selvbetjeningsportaler.</p>
</li><li>
<p>Kommunisere med brukere om status og løsninger.</p>
</li><li>
<p>Bidra til å forbedre våre tjenester og prosesser.</p>
</li><li>
<p>Håndtere saker i ticketsystem.</p>
</li><li>
<p>Dokumentere i kunnskapsbasen.</p>
</li></ul>
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing"><strong>Hvem er du?</strong></h4>
<p>Vi ser etter en positiv person som er serviceinnstilt og kan sette seg inn i kundens situasjon, og som evner å jobbe både selvstendig og i team. Du er strukturert, effektiv og kommuniserer godt på norsk og engelsk.</p>
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing"><strong>Hva har du med deg?</strong></h4>
<ul><li>
<p>Genuin interesse for IT og teknologi.</p>
</li><li>
<p>Relevant utdanning eller erfaring fra IT (f.eks. fagbrev IT-drift/IKT-servicefag).</p>
</li><li>
<p>Erfaring med Microsoft-produkter (M365, Azure).</p>
</li><li>
<p>Erfaring med klienter, servere og grunnleggende nettverk.</p>
</li><li>
<p>Opptatt av IT-sikkerhet.</p>
</li><li>
<p>Fint om du har kompetanse eller erfaring med ITIL.</p>
</li><li>
<p>Kan bidra med å dokumentere i kunnskapsbasen.</p>
</li><li>
<p>Proaktiv tilnærming, og opptatt av å avdekke rotårsaker.</p>
</li></ul>
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing"><strong>Hvorfor er denne stillingen attraktiv?</strong></h4>
<p>Vi er i gang med en spennende utviklingsreise, og du vil få muligheten til å påvirke hvilke verktøy, teknologier og arbeidsmetoder vi tar i bruk i fremtiden. Dine ideer og erfaringer vil spille en viktig rolle -- alle i teamet har muligheten til å bidra og drive frem endringer. Hvis du ønsker å bidra til utviklingen, arbeide sammen med dyktige kolleger og være med på å bygge noe varig, vil du trives hos oss.</p>
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing"><strong>Om avdelingen</strong></h4>
<p>D-Cloud er en del av Duett Software Group, og tilbyr bærekraftige og sikre skyløsninger i et hybridoppsett. Vi spiller en nøkkelrolle i utviklingen og vedlikeholdet av løsninger som støtter konsernets bredere økosystem. Vi samarbeider på tvers av team i en flat og inkluderende organisasjon, der hver enkelt medarbeiders bidrag blir verdsatt.</p>
<p>I 2025 og 2026 gjennomgår og fornyer vi hele tjenesteporteføljen vår, og vi moderniserer datasenteret vårt for å sikre et oppdatert oppsett og en relevant portefølje. Fremover vil D-Cloud fokusere på å tilby ekte hybrid- og private skyløsninger, både for det interne og eksterne markedet. Vi vil også tilby mer innen konsulenttjenester, samt videresalg av programvare, maskinvare, nettverkstjenester og sikkerhet.</p>
<p>Vi har ansvaret for å administrere kundeløsninger i vårt eget datasenter og i Microsofts sky. Tjenesteporteføljen vår omsetter for omtrent 90 millioner NOK årlig. Vi har 24 ansatte delt inn i to team: Team Solutions og Team Operations. Denne stillingen tilhører Team Operations, som har ansvaret for den daglige driften, vedlikeholdet og utviklingen av D-Clouds IT-infrastruktur, systemer og applikasjoner.</p>
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing"><strong>Hvorfor Duett?</strong></h4>
<p>Hos Duett AS får du jobbe i et team med trivelige kollegaer. Stor takhøyde, mye humor og et uformelt miljø preger stemningen på alle lokasjonene. Vi er organisert i forretningsområder på tvers av kontorene. Ved behov legger vi til rette for en fleksibel løsning med hjemmekontor. Vi har gode pensjons- og forsikringsordninger, og lønna blir vi enige om.</p>
<p>Vi er opptatt av likestilling, inkludering og mangfold, og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke.</p>

Vil du jobbe med moderne skyløsninger og IT-support i et faglig sterkt team?