Done

Oslo

Sindre Aalvik Stranden

Head of Commercial Ops & GTM

<p>I denne rollen blir du ikke bare ansatt – du blir med på å bygge noe fra scratch. Done.ai lanserer nå, og vi ser etter en person som vil vokse med oss fra dag én.</p><p>Done.ai er en ny teknologiplattform som samler regnskap, CRM, fintech og markedsføring under ett tak – og vi trenger deg som vil være mer enn én i rekken.</p><p>Du blir en del av et lite team i et stort selskap, og får derfor stor påvirkningskraft på hvordan vi utvikler oss videre. Done.ai har en startup-mentalitet med høy gjennomføringstakt og kort vei fra idé til handling. Dette er en variert rolle som krever evne til å prioritere og struktur. Vi ser etter en som har høy arbeidskapasitet, er nysgjerrig på teknologi og lærer raskt. Du trives i dialog med kunder – både muntlig og skriftlig – og er opptatt av kvalitet og gode kundeopplevelser.</p><h3>Om stillingen</h3><p>Du er første kontaktpunkt for kundene, og en viktig del av hvordan vi skaper gode kundeopplevelser.</p><p>Du jobber tett med både kunder, produkt og salg, og får være med å påvirke hvordan vi bygger opp supportfunksjonen videre. Du får mulighet til å vokse med selskapet og ta mer ansvar etter hvert som plattformen skalerer.</p><p>Dine arbeidsoppgaver vil være å:</p><ul><li>hjelpe kunder via chat, e-post og telefon for alle produkter lansert i Done-plattformen</li><li>bruke verktøy som JIRA, Zendesk og vårt eget CRM for å håndtere og følge opp kundehenvendelser</li><li>veilede i bruk av CRM, betalingsløsninger og andre tjenester</li><li>finne løsninger når noe ikke fungerer</li><li>bidra til å forbedre kundereisen og hvordan vi jobber med support</li><li>utforske hvordan AI kan gjøre kundeservice smartere</li><li>identifisere salgsmuligheter i supporthenvendelser og aktivt foreslå relevante Done-tjenester til kundene</li><li>rapportere tilbakemelding og mønstre fra kunder til produktteamet og salgsteamet</li><li>bygge opp FAQ, rutiner og kunnskapsbase</li></ul><h3>Hvem er du?</h3><p>For å lykkes i rollen trenger du ikke ha lang erfaring, men du må ha lyst til å lære og utvikle deg.</p><p>Du vil trives hos oss hvis du:</p><ul><li>er nyutdannet eller tidlig i karrieren og er sulten på å bevise deg</li><li>liker å hjelpe mennesker og forklare ting enkelt</li><li>er nysgjerrig på teknologi, AI og digitale tjenester</li><li>du trives med høyt tempo og variasjon i oppgaver</li><li>du tar initiativ og følger opp oppgaver helt til de er løst</li><li>du kommuniserer godt på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig</li><li>har erfaring fra kundeservice eller salg, men det er ikke et krav</li><li>bruker verktøy som ChatGPT, claude, Gemini etc. i hverdagen</li></ul><h3>Vi tilbyr</h3><p>Her får du mer enn en vanlig førstelinjerolle.</p><ul><li>Du blir med fra start i et ambisiøst tech-startup</li><li>Du får ansvar og påvirkningskraft tidlig</li><li>Du jobber tett med erfarne fagpersoner</li><li>Du får bred erfaring på tvers av CRM, fintech, AI og digitale tjenester</li><li>Du får mulighet til å vokse videre innen support, salg eller produkt</li><li>Du får fastlønn, pensjon og bonusmuligheter</li><li>Du blir en del av et ungt miljø hvor ideene dine faktisk blir hørt</li></ul><p><strong><em>Høres dette ut som noe for deg? Send inn en søknad - vi vurderer kandidater fortløpende</em></strong></p><h3>Om Done.ai</h3><p>Done.ai bygger den neste generasjons forretningsplattform for SMB-markedet i Norden – der regnskap, rekruttering, markedsføring og drift smelter sammen i én datadrevet opplevelse. Kjernen er AI: ikke som et lag oppå eksisterende verktøy, men som selve motoren som kobler data på tvers av tjenester og gir bedrifter konkrete, handlekraftige innsikter.</p><p>Vi er rigget med kompetanse, ressurser, distribusjon og solide partnerskap innen software, fintech og ERP. Det gir oss et fundament de fleste startups bruker år på å bygge – og det betyr at vi kan fokusere på det som faktisk teller: å bygge noe ekstraordinært, raskt.</p><p>Hvis du vil være med å bygge noe som faktisk endrer hvordan bedrifter drives – ikke i teorien, men i praksis – er dette stedet.</p>

Vil du bygge kundesupport i et tech-startup fra start? Done.ai søker nå kundeservicemedarbeider