Differ Strategy Consulting

Oslo

Seniorkonsulent CRM &amp; MarTech
Vil du være med å bygge et nytt satsingsområde og hjelpe noen av Norges mest spennende merkevarer med å skape datadrevne kundeopplevelser og lojalitet?
Differ søker Seniorkonsulent med erfaring innen CRM og MarTech og som brenner for å kombinere teknologi, innsikt og strategi. Hos oss får du en nøkkelrolle i vår videre vekst og blir en sentral bidragsyter i både kundeprosjekter og salgsarbeid.
Om Differ
Differ er et skandinavisk konsulentselskap som jobber med teknologi og forretningsutvikling. Vi har selskaper i Norge og Sverige og er en del av Xlent Consulting Group. Vi jobber tett med flere av Nordens ledende selskaper hovedsakelig innen bank / finans, eiendom, forsikring og telekom. Vi støtter topp- og mellomledere og jobber tett sammen med våre kunder for å løse ulike problemstillinger. Vi leverer solide resultater, og vi har tydelige ambisjoner om vekst. I Differ har vi en arbeidskultur som kjennetegnes av tillit, kunnskap og samspill.
Lojalitetsbarometeret
Differ står bak Lojalitetsbarometeret, en unik undersøkelse av norske forbrukeres tilfredshet med de 60 største fordelsprogrammene i Norge. Dette er et satsingsområde for oss, og vi planlegger å utvide til flere land i Norden. Som seniorkonsulent vil du bli involvert i arbeidet med Lojalitetsbarometeret -- både i utviklingen av innsikt og i oppfølging av kundene som deltar.
Om rollen
Som seniorkonsulent i Differ vil du:
<ul><li>
Være med å videreutvikle CRM &amp; MarTech som fagområde hos Differ
</li><li>
Rådgi og implementere løsninger på tvers av CRM- og Marketing Automation-plattformer
</li><li>
Utvikle og optimalisere automatiserte kundereiser, segmentering og personalisert kommunikasjon
</li><li>
Jobbe med kundeinnsikt basert på både kundeundersøkelser og analyser av kundedata, og bruke innsikten til å forbedre kundereiser og kampanjer
</li><li>
Delta aktivt i salgs- og kundearbeid, bidra med faglig tyngde i innsalg og utvikle relasjoner gjennom ditt nettverk
</li><li>
Være en faglig spydspiss og sparringspartner for kunder og kolleger
</li></ul>
Typiske MarTech-oppgaver vi ser for oss
<ul><li>
Kartlegging og design av kundereiser, kampanjeløp og programmer
</li><li>
Konfigurering og optimalisering av Marketing Automation-løsninger
</li><li>
Testing og kvalitetssikring av kampanjer og automatiserte løp
</li><li>
Veiledning og opplæring av kundeteam i bruk av systemene
</li><li>
Etablere løsninger i systemene for å personalisere kundekommunikasjon
</li></ul>
Vi ser etter deg som
<ul><li>
Har 5 - 10 års arbeidserfaring, hvorav minimum 2-3 år med CRM, Marketing Automation og datadrevet markedsføring
</li><li>
Er godt kjent med Marketing Automation plattformer og helst flere av dem (f.eks. Voyado, Agillic, HubSpot, Braze, Salesforce, Dynamics 365 etc.)
</li><li>
Har erfaring med utvikling og drift av lojalitetsprogrammer
</li><li>
Har erfaring med kundeinnsikt, analyser og bruk av data til å forbedre kundereiser
</li><li>
Har et bredt nettverk og trives med å bidra i salgsprosesser
</li><li>
Er både strategisk og hands-on -- du trives med å skru i systemene og samtidig løfte blikket
</li><li>
Kommuniserer tydelig og kan veilede kunder og kolleger
</li><li>
Har god forretningsforståelse og evne til å se kommersielle muligheter
</li></ul>

Har du erfaring og ambisjoner innenfor CRM og Martech er dette en unik mulighet i et konsulentselskap i sterk vekst