Danx

Oslo

Er du en serviceorientert og effektiv person som brenner for å levere eksepsjonell kundeservice? Vi søker nå en kundeservicemedarbeider til vårt engasjerte team i Oslo.
I denne rollen vil du være vårt første kontaktpunkt for kunder og leverandører, og få muligheten til å skape en positiv kundeopplevelse gjennom alle kommunikasjonskanaler, samt å ta eierskap for alle kundehenvendelser.
Du vil ha ansvaret for å håndtere innkommende henvendelser via telefon og e-post, samt sikre at våre kunder får den riktige informasjonen på en profesjonell og effektiv måte. Du vil være en viktig del av teamet, med fokus på å løse saker ved første kontakt og sørge for at kundene får en rask og presis oppfølging.
Arbeidstid: mandag - fredag, kl. 08:00-16:00 
**Arbeidssted:**Alna, Oslo
Dine ansvarsområder
<ul><li>
Svare på innkommende henvendelser via e-post og telefon.
</li><li>
Sørge for at mottakere og kunder proaktivt får rett informasjon til rett tid.
</li><li>
Motta og følge opp nye og pågående kundesaker.
</li><li>
Legge inn ny informasjon og oppdatere statusendringer i transportsystemet.
</li><li>
Daglig avstemming av produksjonen med overleveringen fra nattskiftet.
</li><li>
Delta i implementeringer av nye kunder og mottakere.
</li><li>
Delta i kundemøter og bidra til kontinuerlig forbedring.
</li><li>
Følge opp daglige KPI-er.
</li></ul>
Hvem er du?
Kvalifikasjoner
<ul><li>
Flytende norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
</li><li>
Relevant bransjeerfaring fra kundeservice.
</li><li>
Erfaring fra logistikk er en fordel.
</li><li>
Grunnleggende kjennskap til norsk geografi.
</li><li>
Erfaring med IT, spesielt Office-pakken og generell IT-kompetanse.
</li></ul>
Personlige egenskaper
<ul><li>
Effektiv: håndterer flere oppgaver på kort tid uten å gå på kompromiss med kvaliteten.
</li><li>
Kommunikasjon: kommuniserer tydelig, både muntlig og skriftlig, og holder alle involverte oppdatert.
</li><li>
Løsningsorientert: finner løsninger på utfordringer, går utover det som forventes, og er en handlekraftig problemløser.
</li><li>
Serviceminded: setter alltid kunden først og jobber for å sikre høy kundetilfredshet.
</li><li>
**Selvstendig:**tar ansvar for oppgavene dine og driver prosessene fremover på egenhånd.
</li><li>
**Ansvarsfull:**tar eierskap for både egne og teamets oppgaver, og sikrer at de blir fullført på best mulig måte.
</li></ul>
Vi tilbyr:
<ul><li>
En variert og spennende stilling i et dynamisk voksende selskap.
</li><li>
Gode muligheter for faglig og personlig utvikling.
</li><li>
Et positivt arbeidsmiljø med høy arbeidsmoral som verdsetter samarbeid, ansvar og kontinuerlig læring.
</li><li>
Konkurransedyktige betingelser.
</li></ul>
Våre verdier:
Hos DANX legger vi stor vekt på våre kjerneverdier som driver oss frem mot målet om å bli **«best-in-class»**innen reservedelslogistikk i Europa:
<ul><li>
Ownership: Vi setter klare mål og gir våre ansatte ansvar for resultatene.
</li><li>
Learning: Vi tilbyr muligheter for både personlig og faglig utvikling.
</li><li>
Care: Vi har dyp respekt for våre kolleger, familie, underleverandører og samfunnet.
</li></ul>
**Er du klar for å ta ansvar og bidra til vår suksess?**Vi gleder oss til å høre fra deg!Søk på stillingen i dag!

DANX søker en dyktig kundeservicemedarbeider!