Concentrix Norway

Kråkerøy

Carsten Petersen

Recruiter

<section id="arb-aapningstekst">
<p>Bli en del av Concentrix Norge som Senior Ressursplanlegger! Jobb i et dynamisk miljø der vi sammen driver effektivitet, overvåker sanntidsprosesser og sikrer topp servicenivåer. Samarbeid tett med vårt engasjerte team for å nå felles mål.</p>
</section>
<section id="arb-serEtter">
<h2>Hva vi ser etter</h2>
<p>Du har:</p>
<ul><li>
<p>Gode ferdigheter i muntlig og skriftlig kommunikasjon for å analysere, tolke og imøtekomme kundebehov.</p>
</li><li>
<p>Evne til å være fleksibel og raskt tilpasse seg endrede forretningsbehov og prosesser.</p>
</li><li>
<p>Ferdigheter i problemløsning og konseptuell tenkning.</p>
</li><li>
<p>Kunnskap om planleggingssystemer.</p>
</li><li>
<p>God erfaring og ferdigheter med Anaylse og databehandling</p>
</li><li>
<p>Evne til å arbeide i et tidskritisk miljø.</p>
<br />
</li></ul>
</section>
<section id="arb-arbeidsoppgaver">
<h2>Arbeidsoppgaver</h2>
<p><strong>Arbeidsoppgaver og ansvar:</strong></p>
<ul><li>
<p>Ansvarlig for Real time monitorering for å oppnå kontraktsfestede svartider og minimere kostnader. Følge opp ansattes tilgjengelighet gjennom Attendence og Adherence monitoreringi tråd med orginasasjonens policy, avtaler og lovkrav.</p>
</li><li>
<p>Daglig overvåkning av kontraktuelle KPI - Drive høy skjema effektivitet, følge opp fravær, møtetid, overtid, volumer, produktivitet og service nivå.</p>
</li><li>
<p>Følge opp og planlegge for daglige justeringer og tiltak knyttet mot ansattes fri og fravær, effektivisere skjemaplan på dagsnivå og månedsbasis.</p>
</li><li>
<p>Planlegge pro aktiv fordeling av kapasitet mot trafikkmønstre, forecaster og andre variabler - for å sikre best mulig leveranse på ukes og månedsnivå.</p>
</li><li>
<p>Eskalere og løfte opplæringsbehov for spesial oppgaver for å møte alle service nivåer.</p>
</li><li>
<p>Samarbeide og kommunisere med ansatte, klient og support staff - eskalere risikoer og mulige tiltak for å møte avtalte service nivåer.</p>
</li><li>
<p>Eie dagsrapportering og bidra inn i ukes og månedsrapportering basert på KPI og leveranse.</p>
</li><li>
<p>Ansvarlig for generell incident rapportering knyttet mot nedetid og oppfølging.</p>
</li></ul>
</section>
<section id="arb-tilbyr">
<h2>Vi tilbyr</h2>
<p><strong>Hvorfor jobbe hos oss?</strong></p>
<ul><li>
<p>Du blir en del av et engasjert og inkluderende selskap.</p>
</li><li>
<p>Vi tilbyr gode muligheter for faglig utvikling.</p>
</li><li>
<p>Konkurransedyktig lønn og fordeler.</p>
</li><li>
<p>Oppstart: Så snart vi finner den rette kandidaten!</p>
</li><li>
<p>Lønn etter avtale</p>
</li></ul>
</section>


Vi søker Sr Ressurs planlegger - til vårt oppdrag i Fredrikstad!