Christiania Glasmagasin

Billingstad

Christiania Glasmagasin er en av Norges mest tradisjonsrike merkevarer, kjent for kvalitet, design og kundeservice i særklasse siden 1739. Vi har i dag butikker over hele landet og en stadig voksende nettbutikk, cg.no. Nå søker vi en ny kollega som vil være med å løfte kundeopplevelsen -- både fysisk og digitalt.
Vi ser etter deg som trives med kundekontakt og har et øye for detaljert, engasjerende innhold. Stillingen kombinerer arbeid i vår kundeserviceavdeling med ansvar for innholdsproduksjon og produktpublisering på cg.no. Du vil være en nøkkelperson i å sikre at våre kunder får en sømløs og inspirerende handleopplevelse -- både via telefon, e-post og i vår nettbutikk.
Ansvarsområder
Kundeservice:
<ul><li>Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og chat</li><li>Håndtere reklamasjoner, returer og forespørsler på en profesjonell og kundevennlig måte</li><li>Bidra til å utvikle og forbedre kundereisen</li></ul>
Digitalt innhold og nettbutikk (cg.no):
<ul><li>Berike og publisere produkttekster i nettbutikken</li><li>SEO-optimalisere produktbeskrivelser for økt synlighet i søkemotorer</li><li>Sikre at produktdata, bilder og informasjon er korrekt og oppdatert</li><li>Jobbe tett med markeds- og e‑handelsteamet for å støtte kampanjer og lanseringer</li><li>Bidra med innholdsforbedring og strukturering av produktbasen på nettsiden for å øke konvertering</li></ul>
Vi ser etter deg som har:
<ul><li>Genuin interesse for kundeservice og merkevarebygging</li><li>Gode skriftlige ferdigheter på norsk (og gjerne engelsk)</li><li>Fordel om du har erfaring med publiseringsverktøy (CMS), f.eks. Shopify, WordPress eller lignende</li><li>Grunnleggende kunnskap om SEO og digital markedsføring</li><li>Erfaring fra detaljhandel, kundeservice eller e‑handel er en fordel</li></ul>
Personlige egenskaper:
<ul><li>Strukturert og nøyaktig, med evne til å håndtere flere oppgaver samtidig</li><li>Serviceinnstilt og løsningsorientert</li><li>Trives med både selvstendig arbeid og teamarbeid</li><li>Positiv, initiativrik og glad i å lære nye ting</li></ul>

Ønsker du å være med på å løfte kundeopplevelsen? Da søker vi deg!