Bertel O. Steen Kundetjenester

Lørenskog

Vi søker nå nye kollegaer som kan bidra til førsteklasses kundeopplevelser. Er du glad i bil og har en naturlig evne til å skape gode relasjoner? Da er du kanskje den vi leter etter! Arbeidssted er enten ved vår avdeling i Trondheim eller Lørenskog.
Kundesenteret besvarer innkommende henvendelser for våre verksteder og har samtidig proaktiv kontakt med kundene. Målet vårt er å levere pålitelig service i alle kundemøter, være tilgjengelige i kanalene kunden foretrekker og støtte forhandlerne våre med å fylle verkstedene.
Vi tilbyr:
<ul><li>
Faglig og personlig utvikling i et bilkonsern med mange interne muligheter
</li><li>
Et arbeidsmiljø hvor kundetilfredshet står i sentrum
</li><li>
Muligheten til å bli en del av en bransje og et konsern i en spennende tid preget av utvikling og nytenkning
</li></ul>
Arbeidsoppgaver:
<ul><li>
Skape positive kundeopplevelser i alle henvendelser
</li><li>
Opprette presise arbeidsordre og tilbud tilpasset kundens behov
</li><li>
Være en pålitelig rådgiver som sikrer at kunden får riktig hjelp
</li><li>
Sikre tydelige avtaler mellom kunde, kundesenter og forhandler
</li><li>
Utarbeide konkurransedyktige pristilbud på service og reparasjoner
</li><li>
Sørge for god planlegging av verkstedjobber gjennom klare kundeavtaler
</li></ul>
Ønskede kvalifikasjoner:
<ul><li>
Erfaring med kundekontakt eller annen relevant kundeservice
</li><li>
Teknisk kompetanse -- enten mekanisk eller deleteknisk
</li><li>
Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
</li><li>
Komfortabel med PC og telefon som arbeidsverktøy
</li></ul>
Personlige egenskaper:
<ul><li>
Har et naturlig talent for å forstå og møte kundens behov
</li><li>
Jobber godt både selvstendig og i team
</li><li>
Ser løsninger og håndterer utfordringer på en konstruktiv måte
</li><li>
Er initiativrik, positiv og engasjert
</li><li>
Strukturert, nøyaktig og kvalitetsbevisst
</li></ul>
Vi ser etter deg som setter kunden i fokus, liker å ta i et tak når det trengs -- og synes bil er gøy!
Du kjenner deg igjen i verdiene våre: "Vi utfordrer", "vi bryr oss", "vi presterer".
Søknader vurderes fortløpende.

Er du serviceinnstilt og vil bli en del av vårt team på kundesenteret?