Avinor

Gardermoen

<p>Du kjenner kanskje Avinor best fra når du skal ut på reise? Ikke&nbsp;så rart - Avinor har ansvaret for nesten 600 000 avganger og landinger, over 44
millioner passasjerer og cirka 50 000 overflygninger i norsk luftrom årlig. De
riktige hodene, det gode samarbeidet mellom avdelinger og enheter er avgjørende
for at alt spiller sammen på en effektiv og trygg måte – for både passasjerene
og partnerne våre.&nbsp;Nå ser vi etter en saksbehandler til vårt nasjonale kundesenter&nbsp;i et 1-års vikariat.&nbsp;</p><p>Periode for vikariatet: 18.8.2025-16.8.2026.</p><br>
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Arbeidsoppgaver</h4>Vi ser etter deg som vil betjene Avinors kundesenter på en profesjonell og effektiv måte og sikrer konsistent serviceleveranse i henhold til våre standarder.&nbsp;  <br>&nbsp; <br>Kjerneoppgavene vil være å betjene telefon og besvare skriftlige kundehenvendelser, herunder generelle henvendelser, ros, klager og erstatningskrav. Telefontiden vår er mandag-fredag 10:00-14:00, og øvrige henvendelser svares ut innenfor vår arbeidstid mandag-fredag 08:00-15:30 iht. definerte tidsfrister.&nbsp;&nbsp;  <br>&nbsp; <br>Vi ser etter deg som har god erfaring med kundeservice og saksbehandling, og du er profesjonell og imøtekommende i dialogen med kundene.&nbsp;&nbsp;Det er en fordel med erfaring fra flyplassdrift.<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Kvalifikasjoner</h4><ul><li>Utdanning på bachelor nivå eller yrkesfag innen humanistiske fag, samfunnsfag, salg og service, språkfag. Relevant arbeidserfaring kan veie opp for manglende utdanning</li><li>Meget god kunde- og serviceinnstilling, erfaring fra saksbehandling er en fordel&nbsp;<br></li><li>Meget gode norsk- og engelskkunnskaper, og særlig god muntlig og skriftlig fremstillingsevne&nbsp;    </li></ul><h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">For å lykkes i denne stillingen er følgende personlige egenskaper sentrale</h4><ul><li>Du er positiv og engasjert med en utpreget serviceinnstilling&nbsp;<br></li><li>Du har gode samarbeids- og kommunikasjonsevner&nbsp;<br></li><li>Du er selvstendig, ansvarsbevisst, nøyaktig og pålitelig&nbsp;<br></li><li>Du er effektiv og løsningsorientert og trives med nye oppgaver&nbsp;<br></li><li>Du har stor arbeidskapasitet og stabil gjennomføringsevne<br></li></ul><p>Personlig egnethet vil bli vektlagt.</p><h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Vi tilbyr</h4><ul><li>En utfordrende jobb i et selskap med høy kompetanse og mange muligheter til å utvikle seg.&nbsp;<br></li><li>Godt arbeidsmiljø<br></li><li>Gode velferdsordninger&nbsp;</li></ul><p>I Avinor jobber vi etter verdiene åpen, ansvarlig, handlekraftig og kundeorientert.&nbsp;<br>Forutsetning for tilsetting er at bakgrunnssjekk, herunder uttømmende politiattest, iht. myndighetskrav for arbeid på lufthavn kan fremlegges og godkjennes.&nbsp;  <br><br><strong>Høres dette spennende ut - søk, da vel!</strong></p><h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Kontaktinformasjon</h4>Mari Veiset Kårstad,&nbsp;Avdelingssjef Adgangskontroll og Kundesenter,&nbsp;+47 98 82 07 34,&nbsp;<a rel="nofollow" href="mailto:mari.veiset.karstad@avinor.no">mari.veiset.karstad@avinor.no</a><br>
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Arbeidssted</h4>Edvard Munchs veg<br>
2061&nbsp;Gardermoen<br>
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Nøkkelinformasjon:</h4>Arbeidsgiver: Avinor AS<br>
<br>
Referansenr.: 4987271172<br>
Stillingsprosent: 100%<br>
Vikariat<br>
Søknadsfrist: 06.07.2025<br>
<br>

Er du vår nye saksbehandler på Avinors nasjonale kundesenter på Oslo lufthavn?