Ava Of Norway

Bergen

Ava of Norway -- Bergen
Ønsker du relevant arbeidserfaring i et etablert norsk selskap, med et inkluderende og læringsorientert arbeidsmiljø med god oppfølging og fleksibilitet?
Ava of Norway søker nå deltidsmedarbeider til kundeservice som sesonghjelp i perioden midten av februar til slutten av september.
Dette er en inngangsnivåstilling, og passer godt for studenter -- men også for deg som ønsker erfaring innen kundeservice og e-commerce.
Om rollen
Som sesongmedarbeider i kundeservice vil du være en viktig del av teamet som hjelper kundene våre i Norge og internasjonalt.
Du vil jobbe tett med erfarne kollegaer og få grundig opplæring i både produkter, systemer og rutiner.
Arbeidet er i utgangspunktet kontorbasert sentralt i Bergen, men vi tilbyr mulighet for hjemmekontor etter endt opplæring, forutsatt at du mestrer arbeidsoppgavene og jobber selvstendig.
Arbeidsoppgaver
<ul><li>
Besvare kundehenvendelser via e-post
</li><li>
Besvare kundehenvendelser via telefon
</li><li>
Håndtere reklamasjoner og garantisaker
</li><li>
Veilede kunder i enkle spørsmål knyttet til produkter og bestillinger
</li><li>
Registrere og følge opp saker i HubSpot
</li><li>
Behandle retur av ordrer i Shopify
</li><li>
Behandle krediteringer og refusjon av kundeordrer
</li><li>
Samarbeide med teamet for å sikre god og effektiv kundeservice
</li></ul>
Vi ser etter deg som
<ul><li>
Har gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig
</li><li>
Behersker norsk og engelsk godt
</li><li>
Er strukturert, pålitelig og lærevillig
</li><li>
Trives med å hjelpe kunder og finne løsninger
</li><li>
Har grunnleggende digital forståelse og lærer nye systemer raskt
</li><li>
Har god, generell brukerkompetanse i Microsoft 365 og er komfortabel med Windows som operativsystem
</li></ul>
Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav.
Kjennskap til tysk, nederlandsk eller flamsk (belgisk) er et pluss.
Vi tilbyr
<ul><li>
Deltidsstilling 40--50 %, med fleksible arbeidstider
</li><li>
God opplæring og tett oppfølging
</li><li>
Verdifull arbeidserfaring i et etablert norsk selskap
</li><li>
Et inkluderende og støttende arbeidsmiljø
</li><li>
Mulighet for forlengelse eller videre engasjement etter sesong
</li><li>
Innsikt i kundeservice, e-commerce og moderne CRM-systemer
</li></ul>
Praktisk informasjon
Arbeidssted: Bergen (med mulighet for hjemmekontor etter opplæring)
Arbeidstid: Fleksibel innen normal arbeidstid
Periode: Midten av februar -- slutten av september
Ansettelse: Deltid, sesong
Send søknad og CV via Finn.no snart så mulig. Søknader vurderes fortløpende.

Kundeservicemedarbeider (Deltid 40--50 %) - fleksibel sesongstilling