Activepeople

Lyngdal

Lars Inge Holte

Daglig leder, Activepeople AS

<p>Fibo er et internasjonalt selskap i vekst, og en ledende leverandør av vanntette veggsystemer av høy kvalitet. Våre løsninger brukes av kunder både i Norge og internasjonalt, og vårt mål er at kundene våre skal oppleve både produktene og kundeservicen som best i klassen.<br></p><p>Som <strong>leder for kundesenteret</strong> får du en nøkkelrolle i å videreutvikle avdelingen. Du vil ha ansvar for den daglige driften, bruke ressursene effektivt og sikre kontinuerlig utvikling av systemer og rutiner. Rollen innebærer personalansvar for teamet i kundesenteret og fagansvar for prosesser, arbeidsmetoder og verktøy. 
</p>
<h2>Arbeidsoppgaver</h2>
<ul><li>Lede og       utvikle kundesenteret</li><li>Skape motivasjon, trivsel og kompetanseutvikling i teamet</li><li>Sikre effektiv drift, høy servicegrad og gode kundeopplevelser</li><li>Bidra til digitalisering, forbedring og effektivisering av arbeidsprosesser</li><li>Samarbeide tett med salg, produksjon, finans og andre nøkkelavdelinger</li><li>Ha fokus på gode rutiner som reduserer feil og reklamasjoner   </li></ul>
<h2>Kvalifikasjoner</h2>
<ul><li>Utdanning eller erfaring      innen ledelse, kundeservice eller logistikk er en fordel, men ikke et krav</li><li>Ledererfaring og      trygghet i personalansvar</li><li>Erfaring fra      kundeservice og ledelse, gjerne i en produksjons- eller industribedrift      med internasjonale kunder</li><li>Erfaring med oppfølging      av større og komplekse kundeprosjekter, inkludert koordinering på tvers av      avdelinger</li><li>God systemforståelse og      evne til å lære nye verktøy </li><li>Gode norsk- og engelskkunnskaper</li></ul>
<h2>Personlige egenskaper</h2>
<ul><li>Trygg leder som gir      klare rammer og bygger tillit</li><li>Selvstendig, beslutningsdyktig og gjennomføringssterk</li><li>Bygger team, skaper      trivsel og motiverer medarbeidere</li><li>Evne til å håndtere      flere parallelle prosesser med høy nøyaktighet</li><li>Gode kommunikasjonsevner      mot både norske og internasjonale kunder</li><li>Strukturert, løsningsorientert og utviklingsfokusert </li></ul>
<h2>Vi tilbyr</h2>
<ul><li>En lederrolle i et solid og voksende selskap med sterk internasjonal       posisjon</li><li>Muligheten til å utvikle og forme et kundesenter i vekst</li><li>Opplæring, utviklingsmuligheter og støtte til å lykkes i rollen</li><li>Et trygt og inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte kolleger </li><li>Konkurransedyktige betingelser samt gode pensjons- og forsikringsordninger</li></ul>

Leder kundesenter