Academic Work Norway

Trondheim

Trives du med å skape orden, være et trygt kontaktpunkt og sikre optimal flyt i hverdagen? Møller Bil Škoda søker nå en strukturert, kundeorientert og operativ serviceleder til vår kundefront. Dette er rollen for deg som trives i høyt tempo, tar ansvar og leverer presis service!
<h4 class="aksel-heading aksel-heading--xsmall aksel-typo--spacing">Om stillingen</h4>
Møller Bil er Norges største bilforhandlerkjede for Škoda, med 16 forhandlere over hele landet og med en stolt historie og et solid fotfeste i markedet. Som en del av Møller Mobility Group er vi i front av fremtidens mobilitetsløsninger, med et tydelig mål om å gjøre bilholdet enkelt, trygt og forutsigbart for kundene våre -- over hele landet.
Hos Møller Bil Škoda representerer vi Škoda, som et av Europas sterkeste og mest attraktive bilmerke er kjent for smarte, funksjonelle løsninger, moderne teknologi og et tydelig fokus på menneskene i bilen. Vi er mer enn en forhandler. Vi er et sammensveiset team som setter standarden for profesjonell kundebehandling og helhetlige kundeopplevelser. Hos oss kombineres sterke merkevarer med solide systemer, effektive prosesser og en kultur der «kunden først» leves i praksis. Bak vår suksess ligger en kultur preget av lagånd, faglig presisjon og vilje til kontinuerlig forbedring. Vi tror på kraften i samarbeid - og at de beste kundeopplevelsene skapes når dyktige mennesker drar i samme retning. Hos oss er det rom for å utfordre det etablerte, løfte blikket og finne smartere løsninger - både for kundene og for hverandre.
Som Serviceleder (Kundefront) hos Møller Bil Škoda får du en sentral rolle i hjertet av vår operasjon og blir et av våre viktigste ansikter utad mot kundene. Du setter tonen for hele kundeopplevelsen -- fra første møte i skranken til profesjonell kundeservice, effektiv håndtering av kundeforespørsler og nøyaktig dokumentasjon. Rollen passer for deg som trives med å skape orden, liker å ha oversikt, tar ansvar og bidrar til både struktur og flyt i hverdagen.
<h4 class="aksel-heading aksel-heading--xsmall aksel-typo--spacing">Hvorfor jobbe hos Møller Bil Skoda?</h4>
<ul><li>
Sertifisert godt arbeidsmiljø: Vi er stolte av å være Great Place to Work-sertifisert. Hos oss blir du en del av et inkluderende miljø der vi feirer suksesser, heier på hverandre og prioriterer trivsel, trygghet og arbeidsglede - hver dag!
</li><li>
Karriereutvikling: Vi gir deg verktøyene for å lykkes. Gjennom Møller Bilskolen og konsernets kompetansesenter får du strukturert opplæring, faglig påfyll og mulighet til å utvikle deg videre -- uansett hvor du er i karrieren. Vi investerer i din kompetanse slik at du alltid er oppdatert med markedets fremste kurs, sertifiseringer og tekniske oppdateringer
</li><li>
Høy fagkompetanse -- lav terskel: Hos Møller Bil kombineres høy profesjonalitet med en folkelig og jordnær kultur. Her er det rom for å stille spørsmål, lære av hverandre og vokse i rollen, erfaringsdeling og kontinuerlig læring er sentralt i vår hverdag
</li><li>
Moderne fasiliteter og profesjonelle verktøy: Du får jobbe i moderne lokaler med det nyeste innen utstyr og teknologi. Vi legger alt til rette for at din arbeidshverdag skal være så effektiv og behagelig som mulig
</li><li>
Sosialt overskudd: Hos oss står trivsel like høyt som prestasjon. Vi er et inkluderende og jovialt team som liker å ha det gøy sammen -- fra sommerfester og kick-offs til den gode hverdagsenergien i teamet. Vi er et lag som trives sammen!
</li><li>
Sterke merkevarer i ryggen: Du får jobbe med noen av verdens mest kjente merkevare og være i front for den teknologiske utviklingen i bilbransjen. Škoda Elroq er allerede kåret til vinner av «Folkets Favoritt» 2026.
</li><li>
Bærekraft i praksis: Hos Møller Bil Škoda blir du en del av en virksomhet som tar miljø- og samfunnsansvar på alvor. Škoda jobber målrettet for å redusere klimaavtrykket gjennom hele bilens livssyklus, med tydelige mål for utslippskutt, elektrisk mobilitet og sirkulær ressursbruk - slik at vi sammen bidrar til en mer bærekraftig fremtid.
</li><li>
**Sertifisert miljø- og kvalitetsarbeid:**Vi er ISO 14001-sertifisert (miljøledelse) og ISO 9001-sertifisert (kvalitetsledelse)
</li></ul>
Ønsker du å jobbe i et prisbelønt, fremoverlent og målrettet miljø, er dette en av de mest spennende arbeidsplassene i norsk bilbransje!
<h4 class="aksel-heading aksel-heading--xsmall aksel-typo--spacing">Arbeidsoppgaver</h4>
I denne rollen har du full kontroll i et hektisk kundemottak, hvor struktur, presisjon og evnen til å håndtere mange parallelle oppgaver er avgjørende. Du tar imot kunder, håndterer tekniske og praktiske henvendelser, og sørger for at dokumentasjon, bestillinger og oppfølging er korrekt og ryddig ivaretatt. Du forstår at detaljene «bak kulissene» er like viktige som det gode møtet i skranken. I stillingen vil du bidra med stort og smått av administrative oppgaver.
Din arbeidshverdag vil blant annet bestå av:
<ul><li>
Kundemottak og service: Være et profesjonelt og imøtekommende første kontaktpunkt, og besvare kundehenvendelser på telefon og e-post
</li><li>
Rådgivning og behovsavklaring: Gjennom god dialog kartlegge kundens behov og bidra til verdiskapende mersalg som sikrer en trygg og helhetlig kundereise
</li><li>
Gjennomgang av bestillinger og kvalitetssikring: Kontrollere og kvalitetssikre bestillinger, avtaler og dokumentasjon for å sikre riktig utførelse og forutsigbarhet for kunden
</li><li>
Noe teknisk kundedialog over telefon, blant annet knyttet til avklaringer før service og oppfølging underveis.
</li></ul>
<h4 class="aksel-heading aksel-heading--xsmall aksel-typo--spacing">Vi søker deg som</h4>
<ul><li>
Har relevant erfaring fra kundeservice, salg eller administrativt arbeid
</li><li>
Har gode datakunnskaper og evne til raskt å ta til deg nye systemer
</li><li>
Du arbeider systematisk, selvstendig og er opptatt av god orden
</li><li>
Genuin interesse for bil vil det være en fordel
</li><li>
Du har førerkort klasse B
</li></ul>
For å lykkes i rollen er dine personlige ferdigheter:
For å lykkes i rollen som serviceleder hos Møller Bil Škoda ser vi etter en person som kombinerer struktur og gjennomføringsevne med et ekte engasjement for kundeservice. Rollen krever høy grad av nøyaktighet, evne til å håndtere mange parallelle oppgaver og trygghet i møte med kunder og kollegaer. Du motiveres av ansvar, trives i et operativt miljø og tar naturlig eierskap til kvalitet i alle ledd av kundereisen.
<ul><li>
Serviceinnstilt og omgjengelig: Du møter kunder og kollegaer med et smil, er imøtekommende og lett å samarbeide med. Du har service i ryggmargen og etterlater alltid et profesjonelt inntrykk.
</li><li>
Strukturert og nøyaktig: Du jobber systematisk, har god orden og leverer høy kvalitet -- særlig innen dokumentasjon og garantiarbeid.
</li><li>
Høy kapasitet og god prioriteringsevne: Du håndterer høyt tempo og flere parallelle oppgaver, og evner å prioritere riktig i en variert hverdag.
</li><li>
Trygg i kundedialog: Du kommuniserer tydelig, profesjonelt og tillitsskapende -- både muntlig og skriftlig.
</li><li>
Selvstendig og ansvarsbevisst: Du tar eierskap til oppgaver og følger saker helt i mål.
</li></ul>
Vi ser etter deg som er et ordensmenneske av natur, har øye for detaljer og tar ansvar for arbeidet du leverer. Du er pålitelig, samarbeidsvillig og opptatt av å representere Møller Bil Škoda på en profesjonell og tillitsvekkende måte -- i hvert kundemøte.
<h4 class="aksel-heading aksel-heading--xsmall aksel-typo--spacing">Vår rekrutteringsprosess</h4>
Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work og alle innledende spørsmål om stillingen rettes til rekrutteringsansvarlig Silje Emilie Grøtte på <a rel="nofollow" href="mailto:kandidat@academicwork.no">kandidat@academicwork.no</a>.
Vi har en fortløpende utvelgelsesprosess, annonsen kan lukkes før rekrutteringsprosessen er fullført dersom vi har gått videre til neste steg. Du trenger ikke å legge ved et søknadsbrev, da det ikke er en del av vår rekrutteringsprosess. Prosessen inkluderer to tester: en personlighetstest og en kognitiv test. Testene er verktøy for å finne rett talent til rett stilling, for å muliggjøre likestilling, mangfold og en rettferdig prosess.
Praktisk informasjon
<ul><li>
Varighet: Engasjement ut desember 2026 (med potensiell fast ansettelse for den rette).
</li><li>
Oppstart: Snarest
</li><li>
Søknadsfrist: Snarest
</li></ul>
Søknader vurderes fortløpende, og vi anbefaler å søke så snart som mulig dersom stillingen er av interesse. Vi gleder oss til å høre fra deg!
<h4 class="aksel-heading aksel-heading--xsmall aksel-typo--spacing">MØLLER BIL TRØNDELAG AS</h4>
Møller Bil er en del av Møller Mobility Group (MMG) som er det ledende bilkonsernet i Norden og Baltikum og har etablert seg som en av de største bilvirksomhetene i Nord-Europa. MMG er et familieeid selskap engasjert innen import (Harald A. Møller), forhandlervirksomhet (Møller Bil) og finansiering (Volkswagen Møller Bilfinans) i Norge, Sverige og Baltikum. I over 80 år har vi bidratt til å løse folks mobilitetsbehov, og vi jobber aktivt for å skape fremtidens bærekraftige mobilitetsløsninger.
Over 125 år med innovasjon: Škoda har røtter tilbake til 1895 og er bygget på oppfinnerånd, teknologisk nytenkning og smarte løsninger. Med en unik historie innen mobilitet, sterk motorsportarv og kontinuerlig utvikling av moderne elbiler og teknologi, kombinerer Škoda solid erfaring med fremtidsrettede løsninger -- noe som gir deg trygghet, stolthet og langsiktighet i arbeidshverdagen.
For mer informasjon om selskapet, se www.moller.no

Ønsker du å jobbe i kundefronten hos Møller Bil Škoda?