Academic Work Norway

Trondheim

Søker du etter en variert jobbhverdag der du får utfordret deg selv på spennende problemstillinger? Da håper vi du vil lese mer om denne muligheten!
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Om stillingen</h4>
Fieldata er et teknologiselskap som tilbyr kommuner, interkommunale selskap og private virksomheter det fremste innen teknologiske løsninger for å effektivisere og høyne kvaliteten på sine tjenester. Vi er forhandler av integrasjonsplattformen Boomi, og vi utvikler og leverer mobile løsninger og annen software i all hovedsak rettet mot renovasjonsbransjen. Våre løsninger automatiserer, effektiviserer og systematiserer informasjonen til kunden. Vårt team består av 13 ansatte med base ved kontorene i Trondheim, Steinkjer og Tønsberg, supplert av utviklingsressurser lokalisert i Ungarn.
Fieldata er i sterk vekst, og derfor søker vi nå etter en teknisk supportmedarbeider som kan bli med oss på laget. Som teknisk supportmedarbeider vil du være kundens primære kontaktpunkt for tekniske henvendelser og support, samt bidra til effektiv implementering av våre løsninger og systemopplæring. Du vil komme inn i et dyktig team og få jobbe både med etablerte systemer og nye systemer som vi skal lansere i tiden som kommer. Dette gjør at rollen er essensiell for oss for å sikre at kundene får både god og riktig hjelp når det trengs. I første omgang er stillingen tiltenkt som et 12 mnd vikariat, med gode muligheter for fast stilling for riktig person.
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Hvorfor jobbe hos Fieldata?</h4>
<ul><li>
Vår kundemasse er innen kommunal og offentlig sektor, så du vil få en trygg jobb i et solid selskap
</li><li>
Fleksibilitet og tilrettelegging når det gjelder arbeidssted og arbeidstid - her får du frihet under ansvar
</li><li>
Stor påvirkningskraft og utviklingsmuligheter, og du vil raskt se nytte av det du gjør
</li><li>
Muligheten til å skaffe seg relevant arbeidserfaring i en bærekraftig og fremtidsrettet bransje
</li><li>
Vi verdsetter et godt sosialt miljø, og har flere sosiale sammenkomster gjennom året
</li><li>
Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser inkludert en attraktiv pensjonsordning og omfattende forsikringsdekninger
</li></ul>
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Arbeidsoppgaver</h4>
<ul><li>
Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
</li><li>
Være kontaktpunkt for feilmeldinger, spørsmål og enklere forespørsler
</li><li>
Opprette og vedlikeholde interne guider og FAQ's for raskere feilhåndtering
</li><li>
Implementere nye kunder og brukere i våre systemer
</li><li>
Gjennomføre kurs i bruk av våre systemer
</li></ul>
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Vi søker deg som</h4>
<ul><li>
Har erfaring med support og driftsoppgaver fra IT-miljøer
</li><li>
Det er en fordel dersom du har noe erfaring fra renovasjon- og gjenvinningsbransjen fra før, men dette er ikke et krav
</li><li>
Har god systemforståelse
</li><li>
Behersker norsk og engelsk flytende, både skriftlig og muntlig
</li></ul>
For å lykkes og trives i rollen ser vi etter deg som også:
<ul><li>
Liker å hjelpe mennesker og yter god service i dialog med kunde
</li><li>
Har gode kommunikasjonsferdigheter, og en evne til å forklare komplekse ting på en enkel og forståelig måte
</li><li>
Har sterke problemløsningsferdigheter og en kreativ innstilling
</li><li>
Er selvgående og har en strukturert arbeidsmetodikk
</li></ul>
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Vår rekrutteringsprosess</h4>
Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work og alle innledende spørsmål om stillingen rettes til Academic Work på <a rel="nofollow" href="mailto:mia.hansen@academicwork.no">mia.hansen@academicwork.no</a>.
Vi har en fortløpende utvelgelsesprosess, annonsen kan lukkes før rekrutteringsprosessen er fullført dersom vi har gått videre til neste steg. Prosessen inkluderer to tester: en personlighetstest og en kognitiv test. Testene er verktøy for å finne rett talent til rett stilling, for å muliggjøre likestilling, mangfold og en rettferdig prosess.
Seneste søknadsfrist: 7. desember 2025
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">FIELDATA AS</h4>
Fieldata er et teknologiselskap som tilbyr kommuner, interkommunale selskap og private virksomheter det fremste innen teknologiske løsninger for å effektivisere og høyne kvaliteten på sine tjenester. Les mer om Fieldata her.

Har du erfaring med support, og er på utkikk etter nye utfordringer?